班组长管理--17.ppt

班组长管理 学习目标 通过学习,您将能够: 了解班组长在企业管理中的重要作用 了解怎样提升班组长的领导和管理水平 掌握作为班组长适宜的领导风格 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对方法 第一单元 班组长的使命与职责 第一章 班组长在企业管理中的作用 班组长的地位 1. 班组的地位 2. 班组长对三个阶层人员的不同立场 面对部下__代表经营者,是领导 面对经营者__代表部下 面对直接上司__代表部下和上级辅助人员 3. 班组长的地位 职位不高,决策不少 ，“麻雀虽小”，责任不小。 班组长的使命 1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 班组长的重要作用 1、影响决策的实施，影响企业目标的最终实现 2、既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、既应是技术骨干，又应是业务上的多面手 分析 　　　下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组长的工作情况分别对三个班组长进行评价。 班组长的职责： 1、劳务管理 2、生产管理 3、辅助上级 第二章 班组长的现状和基本标准 班组长的管理水平现状： 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 角色认知 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值 办事要公道，关心部下，目标明确， 准确发布命令，及时指导，需要荣誉。 成就动机 技能要求 对于管理层的技能要求： 1、决策（见识），判断事物本质和预见未来的能力 2、人际（人情），人际协调和人际沟通的能力 3、技术和专业技术能力 不同管理层的三项技能的权重比例 表1-1 管理者的技能要求及权限 中国传统思想对管理者的要求 1、德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。 2、法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 3、术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力。 分 析 　　　请你根据Ａ、Ｂ、Ｃ、三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者。 第二单元 班组长管理基础 第一章 班组长管理概述 一、班组管理与企业管理 班组管理是基础、重点 二、班组长管理的具体含义 班组长通过一定的政策和技术方法， 对与班组生产经营活动相关资源以及运作过程进行组织和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。 三、班组长管理的基本内容（对象）与特点 人、财、物、信息、时间 四、班组长管理的类型 制度管理 情感管理 制度与情感结合管理 五、班组管理的主体——人 六、班组管理必须抓好基础工作 基础制度、基础数据、台账建设 七、班组长个人素质是影响班组管理的关键因素 班组长应是管理能手+技能带头人 第二章 班组长管理的主要理念 一、管理服务理念 宽、细、直接、具体 二、以人为本的诚信理念 （一）用真诚的态度与班组成员进行沟通。 （二）要增强责任感 （三）尊重员工 三、技能引领理念 技能带头人，“传、帮、带”。 四、质量第一理念 五、竞争理念 六、危机管理理念 做好危机预案和应付危机的心理准备 第三章 班组长管理的基本原则 一、职工本位原则 （一）重视员工的需要 “南风”法则 （二）重视员工发展 1、指导并帮助员工提出职业生涯发展建设规划； 2、帮助提供学习机会； 3、帮助克服学习上的困难和问题。 二、系统性原则 三、激励原则 激励是指运用精神和物质的方法，激发 　人的动机和愿望，使其朝着所期望的目标采取行动的心理过程。 （一）目标激励 　　　是把大、中、小和远、中、近、的目标相结合，使其在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。 　制定、实施、检查 （二）物质激励 　　　是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。 　正激励：发奖金、津贴、福利等； 　负激励：罚款、扣奖金等。 （三）任务激励 　　　是指将具有一定难度的工作任务交给员工，在其完成后给予其相应的物质或精神奖励的一种激励手段。 　一事一奖，一事一报酬，具体、明确。 　 （四）荣誉激励 　　 荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。 　荣誉激励包括授予称号、发证书、奖状等。 （五）信任激励 　　　信任就是管理者对员工包容、理解、体谅的程度。 　　　信任是情感管理类型，可以极大地激励员工的工作热情、信心，使员工更大地发挥潜能。 　　　不信任是团队的大敌。 （六）工作激励 　　对工作进行设计、调解和调度，创造良好的工作环境，使员工在工作中感到快乐，有满