职业经理人应变与危机管理管理能力培训教程.ppt

人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 高级职业经理人 应变与危机管理管理能力 培训教程 主编：赵阿兴 研究员 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 主讲人： 赵阿兴研究员 现任中国管理科学研究院研究员，中国地震局资深减灾专家，智利大学客座教授，香港大学客座教授，研究生导师，联合国气候变化署CDM投资项目咨询专家，中瑞国际投资管理公司首席风险顾问，国务院重大自然灾害灾害联合调研办公室协调员，北京奥运智能交通管理咨询专家，JPR International 资深风险管理咨询顾问，UID国际集团文化教育投资公司常务总经理，北京石斧国际文化教育交流中心董事总经理。 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 曾任世界银行FORDLE INVESTIMENT AND CONSULTEE COMPANY总裁特别助理及风险管理高级顾问；华泰财产保险有限公司风险管理高级研究员；中国地震局地质研究所外事办公室主任等职务。 参加多项联合国开发计划署和联合国教科文组织的国际合作项目。是国际自然灾害学会（NIH）最高奖――优秀论文奖的首位华裔获奖者（1992年）。 30多年的风险管理和应急预案的研究、设计、编制、实施和咨询经历，积累了丰富的灾害管理经验，以及完备的专家库、知识库、决策库系统。从官员、学者、经理人、咨询师，一路走来，在风险识别、灾害损失预测和评估、风险管理、应急预案和智能决策系统的理论研究和应用方面，出版论文近百篇。使众多中外组织和企业受益。 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 学术组织 中国自然灾害防御协会保险专业委员会： 协调员 中国保险学会： 会员 中国地球物理学会： 会员 中国地质学会： 会员 国际减轻自然灾害学会： 会员 国际地震和地球内部物理学会： 会员 美国地质学联合会： 会员 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知识要点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发事件发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方法与艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造成的危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，变害为利，推动组织的健康发展。 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 提升高级职业经理人的应变与危机处理能力 主要包括： (1)正确认识危机的能力 (2)应对突发事件和化解危机能力 (3)对政策的应变能力 (4)对国际形势的应变能力 (5)对环境的应变能力 (6)寻求可靠的后续执行方案能力 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 前 言 论职业经理人的职业修养 第一节?? 冷眼看世界与应变能力 第二节?? 应变教育与生存教育 第三节?? 终身学习 第四节?? 危机管理与应变能力 第五节?? 风险识别和危机处理能力是职业 经理人最高级别的经营管理能力 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 作为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协同作战，共渡难关。但是，就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理人却都没有真正意识到这最关键的一点，甚至有偏狭者认为，只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班前进的目的，事实不然。人是一种感情的动物，对于感情的动物来说，任何枯燥的教条只能导致无法控制的离心力。 人事部全国人才流动中心与职业经理研究中心联合举办职业经理评价与培训项目 信用、敬业与尽职 信用缺失的主要表现 企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠造成“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、虚假数据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格欺诈、虚假广告等） 产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品满天飞，中国每年因产品质量低劣和假冒产品所造成的各种损失达2000亿元；著名公司产品被冒仿率均在50％左右，而各公司用于打击假