职能部门岗位业绩考核办法报告196页.ppt

职能部门岗位业绩考核办法报告 职能部门岗位业绩考核体系构成 职务说明书 关键业绩组成表 考评流程 业绩考评表 职务说明书内容 关键业绩指标介绍 KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标； 确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作； 在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标； 制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合； 选择KPI的原则： 对工作业绩产生重大影响的工作内容， 占用大量工作时间的工作内容 公司KPI指标体系说明(一) 每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。 考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。 考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。 KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。 KPI权重：根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。 公司KPI指标体系说明(二) 计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中 硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法 软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法 信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到； 考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益； 在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释； 部分KPI说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样； 考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用 选择KPI指标的原则 少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率 细分化原则：KPI指标是对工作目标的分解，要使KPI指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，直到KPI指标可以直接评定 界限清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义 硬指标与软指标 在制定岗位KPI指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效 硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标 软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响 根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标 发展规划部 资产管理部 财务管理部 审计部 人力资源部 集团办公室 行政管理部 xx岗位说明与KPI考核指标 行政管理部经理职位说明书（一） 规划行政管理部的自身发展，并全面负责部门内部的日常事务管理 拟定部门的业务发展规划和中长期发展规划并组织实施； 根据公司规定制定部门预算并执行； 全面负责部门的日常管理工作，并协调部门内各岗位人员的分工合作； 协调与有关其他职能部门以及各下属企业之间的关系； 全面负责以下事务管理，确保后勤支持、服务职能得到充分发挥 计算机及网络管理 电话管理 食堂管理 宿舍管理 基建、基础设施维护、维修管理 治安管理 环境卫生管理 绿化工作管理 职工自用车辆管理等 部门内部管理以及组织内部人员培训 协助主管总裁助理做好相应工作 岗位 职责 确保行政管理部各项日常事务的顺利进行，为集团的生产经营提供良好后勤服务，为集团的业务发展提供强有力的支持 岗位 目的 行政管理部经理职位说明书（二） 指标权重 量化目标 丰富的行政管理经验 很强团队管理能力、组织能力和沟通能力 具有经济管理、财务管理、行政管理等相关管理知识 具有较好的文字、语言表达能力 具有较好的成本控制意识 岗位 技能 要求 本科以上学历 相关工作经验三年以上 具有1~2年的管理工作经验 岗位 资格 要求 指标项目 关键 业绩 指标 行政管理部经理KPI组成表 对行政管理部年度内全面工作的考核 主管总裁助理对报告评价 见附表一 30% 对于行政管理部的各项工作表现均体现在本部门工作报告中 100分 一年 部门年度工作总结报告 作为部门领导的管理能力