薪酬改革人员四定培训--四定工作原则（71页）.ppt

机构销售启动 培训相关人员 制定机构推展方案 工作安排 ?推展城市 ?推展人员 ?推展内容 ?发布培训通知 ?培训教师、教室、设备 ?培训资料准备 ?培训结果测评 ?和机构相关部门进行沟通 ?机构HBS系统的安装调试 ?机构销售人员的培训 ?辅助进行市场宣传、新闻发布 ?销售体系建立（试行） 跟踪监督 ?电脑系统存在的问题 ?操作问题 ?销售体系运作状况 ?进行营销竞赛激励 结果 ?所选城市有良好的市场状况 ?信息来源充分 ?内容安排精练有效 ?培训安排紧凑、有条理 ?培训材料齐全、到位 ?教学质量保证，测试针对有效 ?培训有针对性，根据健康险销售的专业性 ?机构各部门取得协调 ?宣传策划、实施产生良好效应 ?问题及时解决 ?对意见和建议及时处理 ?对机构提供支持和帮助 ?激励措施有效运用 工作量 2人* 1 天 6人* 16 天 6人* 28 天 8人*50 天 健康险业务推展和质量监控流程 投入实际运用 反馈意见 修改、完善 技术操作体系 反馈意见 和建议 现行技术 的实际运用 ?实际运行情况机构 ?运作情况反应 ?各种意见的征求和反馈信息的收集 ?汇总意见和建议 ?找到问题所在 ?提出解决和完善方案 ?制订和修改各项规则 ?征求各相关岗位人员意见和建议 ?关键岗位人员访谈 ?下发新的运行模式 ?培训、宣导 ?规则规定 ?跟踪、落实运行情况 进行试运行 工作安排 ?实际工作状况 ?各机构运用推展和沟通 ?建立模拟环境试运行 ?建立试点机构 ?获取各种信息是否正确可靠 结果 信息收集充分 需求、改进方案有针对性、有前瞻性 模拟环境、机构选取有效性 意见反映全面 运行顺畅 工作量 6 人*50天 6 人*10 天 6 人* 20天 6人* 20 天 6 人*10 天 健康险业务管理制度的建立和完善流程 健康险保全、续保工作流程 项目确定 主要任务 提出基本框架 项目论证 拟定电脑需求 配合电脑程序的开发、测试 程序下发分支机构运行 完善健康险保全、续保作业规则 分支机构提出业务需求 总公司拟订相关规则 结 果 确定业务需求的可行性 收集相关资料和数据 时 间 人 力 2天 1人 拟定业务流程及说明 确定新业务流程的基本框架 5天 1人 组织相关人员进行讨论，征求相关岗位意见 明确和相关岗位的业务衔接 确定新业务流程 30天 2人 根据新业务流程拟订相关电脑需求 设计相关单证及辅助工具 将电脑需求提交电脑部开发设计业务管理程序 10天 1人 配合电脑部程序开发人员的相关工作 程序开发完毕后的测试工作 确定新业务电脑程序满足分支机构业务需求及健康险客服管理工作的需要 60天 2人 险种设计流程 市场调研 主要任务 拟定产品形态 设计条款 报备及跟踪 产品投入市场 同业产品收集与分析 业务员反馈信息分析 客户反馈信息分析 市场需求的了解及分析 结 果 调研及分析报告 提出产品开发计划 时 间 人 力 60天 2人 拟定拟开发的产品类型、保险责报备及跟踪任等基本框架 确定新产品的基本形态 确保产品符合市场需求 10天 1人 根据产品形态设计保险条款 报相关部门及人员讨论 20天 1人 准备条款报备材料 与公司相关部门讨论、沟通 与保监会相关部门及人员沟通 条款及时报备 新产品及时投入市场 20天 1人 险种介绍及培训 协助进行新险种的试点及推广 了解产品的销售情况 使销售人员尽快熟悉、了解新产品 掌握市场对产品的接受度 20天 1人 条款责任明晰，符合相关部门要求 新险种试点及推广 产品定价 依保险责任收集、分析数据 确定保费精算方法 计算保费（费率） 基础数据适用、公式正确 保费（费率）准确无误 32天 1人 健康险理赔技术管理工作流程 规则制定 相关内容 执行落实 反馈分析 任务 健康险理赔程序规则的制定与修订 医疗服务政策的跟踪与研究 规则制定合理 政策及时跟进 25天/人 2人 险种理赔规则的制定 理赔技术手册的编写与修订 HBS电脑需求的分析与改进 规则准确 手册实用 HBS需求合理 35天/人 2人 结果 人力 时间 理赔程序规则与险中规则执行检查考核 技术工具手册的下发与内容培训 机构工作联络 考核严谨 内容掌握到位 25天/人 2人 信息与建议收集 工作技术状况分析 分析报告与改进措施 准确反映理赔技术 改进措施有前瞻性、合理 25天/人 2人 健康险理赔信息管理工作流程 数据整理 数据审核 报表编制 结果分析 任务 统计数据的确定 统计数据的电脑生成 统计数据的汇总 确定数据合理 数据生成及时合理 5天/人 2人 统计数据与业务数据的核对 数据审核 审核意见反馈 保证数据准确 5天/人 2人 结果 人力 时间 根据统计数据完成报表