谈情绪与压力管理.ppt

談情緒與壓力管理 國立聯合大學工業設計學系副教授 拾已寰 yhshyr@ 情緒管理 －EQ的認識與應用 前言 你快樂嗎？ Why yes? Why not? 情緒管理的目的乃在於增進了解、處理及運用情緒的能力，以期能自由自在的面對情緒。 情緒那裡來？ 情緒能量說 憤怒是維護自我價值的能量 恐懼是辨別及保護自己的能量 憂傷是道別及結束的能量 痛苦是結束過去的力量 罪惡感是形成良知的能量 羞愧是認識自己限度的能量 善悅能產生新而無盡的能量 (取自家庭會傷人，頁65-66，張老師） 情緒債務的來源 情緒約束 無法適時的表達和解決當前的情緒 無法及時發現自己的天賦 非理性的想法 自語的習慣 情緒不佳時如何自處？ 責備？ 委曲求全？ 逃避？ 壓抑？ 暴力？ 轉移注意力？ 改善情境？ 正面解釋？ 內觀法？ 其他 Goleman的EQ內涵 對自我情緒的覺察 情緒的管理 自我激勵 對他人情緒的覺察 人際關係的管理 情緒管理策略 自我情緒的覺察 情緒反應－生理變化、主觀感覺、表情、行為衝動 情緒日誌－ 自我激勵 目標設定 正向思考 撕下負面標籤 我的座右銘 情緒敏感度的培養 察言觀色 同理心 一個常跟情緒連在一起的名詞--壓力是什麼？ 身體對於任何要求所產生的不特定反應，此種不特定包括1.感覺的運作 2.自主程度。 從感覺角色定義壓力~身體對於「你認為是威脅」的要求所產生的不特定反應。 從自主程度定義壓力~越無法掌控，或是越想要支配，焦慮感就越大，壓力程度就越高。 評估您的壓力 壓力是怎麼來的？--壓力成因 壓力是什麼？--了解壓力 有壓力到底好不好？--適當壓力v.s.不當壓力 如何看出壓力已經上身了？--壓力的症狀 處理壓力的哲學--冷靜法(CALM) 壓力是怎麼來的？ 改變 樂見的改變 突發的改變 悄悄近身的壓力源 個人的人格特質 週遭的環境因素 有壓力到底好不好？ 人都需要某些程度的壓力才會去做事，但是，何種程度才適當？ 不當壓力係指壓力過高或過低。 適當壓力則是指能夠激起動機去接受挑戰，而以最佳生產力去工作的壓力水準。 避免從「迎戰或逃避」的本能反應，陷入「心力交瘁」的惡性壓力狀態。 「心力交瘁」的四個訊號：忙碌、延遲歡樂、依照成規過日子、失去正確的判斷力 如何看出壓力已經上身了？ 身體症狀—失眠、腰酸背痛、肩膀酸痛、頭痛、飲食習慣改變… 情緒症狀－害怕、焦慮、憤怒、罪惡感、悲傷、憂鬱、孤獨… 心智症狀—自我挫敗的想法、非人性、成就慾望降低、修正要求、區分要求(雙重標準)、僅向最有權力或權威者作反應… 行為症狀—注意力不集中、意志力薄弱、自主行為降低、拒絕、攻擊、選擇性退卻… 重大壓力事件及其反應 壓力的急性反應 焦慮 憂鬱 麻木、失神、失眠、坐立難安、注意力變差 流汗、心悸、手抖 憤怒和情緒的無法控制 逃避 否認 酒精或藥品濫用 退化行為 重大〈急性〉壓力疾患之診斷標準 主觀感覺麻木、疏離、沒有情緒反應 對環境認知能力減少 失去現實感 失去自我感 無法回憶起創傷事件的重要部份 創傷事件持續被再度體驗 逃避創傷回憶 焦慮或警覺度增加 造成重大痛苦或功能受損 處理壓力的哲學---CALM法 改變(Change) 接受(Accept) 放手(Let it go) 管理生活方式(Manage your life) 結 語 生命本身究竟有沒有意義，不是我的責任；但是，如何安排此生卻是我的責任！ 能掌握現在的生活，才能掌握未來。所以，「活在當下」是體驗生命、享受生命的基石！ * * 情緒管理 控制生理反應 [數數；數顏色；肌內放鬆] 價值觀、信念的省思，使成為合理的想法 自我對話 情境想像法 運動 支持系統的建立 挫折容忍力的培養 人際關係的管理也就是管理他人情緒的藝術 溝通表達的能力 [稱讚、批評、吵架、拒絕、說服…] 別人用什麼名字稱呼你並不重要，重要的是你對那些稱呼做出的反應，這種反應才決定你是誰！ * * * 部是