迎人而解--HR管理.ppt

企业人力资源管理的8大方略 课程内容 一、识人之眼—慧眼识人360°评估 二、选人之方—员工录用的8大标准 三、用人之道—员工晋升8大标准 四、励人之智—员工激励的9大方式 五、育人之法—把学习转化为生产力4大方法 六、留人之策—留住人才12大策略 七、汰人之绳—员工淘汰7大尺度 八、举人之量—职业生涯发展6大管道 第一讲 识人之眼——慧眼识人360°评估 时间：过去、现在、未来 空间：外表、内心、言行 待人：自己、别人、世人 处事：工作、办事、处事 时间：过去、现在、未来 —用立体的眼光看人： 前面看人不可以貌取人，后面看人不可捕风捉影；远处看人不可道听途说，近处看人不可一叶障目；高处看人不可目中无人，低处看人不可虚张声势。当我们看一个人，前后、左右、上下、里外都是同一个人时，那么其外在的立体感就显现出来了。 —看历史(挫折与逆商)、看现时(价值观) 、看发展 —作为一个领导者，你的职责是将事情完成，而不是要你亲自完成。 空间：外表、内心、言行 一、用立体的眼光看人： 看外围(生活圈子)、看特征、看长短处 二、察言是识人的关键 内容、表现方法、客套语、引用 三、如何识人 1、看他的心量大小 2、看他的品格高低:人到无求品自高\无欲则刚 阅读材料：识人高招——诸葛亮七招看清别人 问之以是非而观其志； 穷之以辞辩而观其变； 咨之以计谋而观其识； 告之以祸难而观其勇； 醉之以酒而观其性； 临之以利而观其廉； 期之以事而观其信。 测试1：看看你会识人么？ 口头禅识人： 你觉得下面这些口头禅能反应人的性格和内心吗？ A.说真的、老实说、的确、不骗你 B.应该、必须、必定会、一定要 C.听说、据说、听人讲 D.可能是吧、或许是吧、大概是吧 E.但是、不过 F.啊、呀、这个、那个、嗯 参考结果 A 此人有一种担心对方误解自己的心理，因此性格有些急躁，内心常有不平。他会十分在意对方对自己所陈述事件的评价，所以一再强调事情的真实性，更多希望的是自己在团体中可以被认可，并得到很多朋友的信赖。 B 此人自信心极强，做事情显得很理智，为人冷静，自认为能够将对方说服，令对方相信。另一方面，“应该”说得过多时，反表现出其有“动摇”的心理，长期担任领导职务的人，易有此类口头语。 C 此人所以用此类口头语，是给自己留有余地的心理形成的。这种人的见识虽广，决断力却不够。很多处事圆滑的人，易用此类语。在办事过程中，他们会为自己时刻准备着台阶，有时也会被很矛盾的心理困扰。 D 说这种口头语的人，自我防卫本能甚强，不会将内心的想法完全暴露出来。在处事待人方面很冷静，所以工作和人事关系都不错，此类口语也有以退为进的含义。事情一旦明朗，他们会说“我早估计到这一点”，从事政治的人多有这类口头语，这类口头语隐藏了自己的真心。 E 此人有些任性，因此总是提出一个“但是”来为自己辩解，“但是”语是为保护自己而使用的。也显示了其温和的特点，它显得委婉、没有断然的意味。从事公共关系的人常有这类口头语，因为它的委婉意味，不致令人有冷淡感。 F 常是词汇少，或是思维慢，在说话时利用作为间歇的方法而形成的口头语的习惯。因此，这种口头语的人，反应是较迟钝或是比较有城府的。也会有骄傲的公务员爱用这种口头语，因怕说错话，需有间歇来思考。这种人的内心也常常是很孤独的 ——北京师范大学心理学系的窦东徽博士提供 测试2：看看你会识人么？ 面相识人（非算命之面相）： 你需要找一个心胸大度的下属，你会看面部的什么部位： A．眼睛/眼神 B．印堂（两个眉尖之间的距离） C．嘴巴大小 参考结果 本题答案仅供参考： 应该辩证的看面相识人，我们当然不能通过面相推测一个人的过去与未来的命运。但是，从另一个角度讲，面相是人的表情的固化的结果，而表情是人的内心的体现。所以，面相能在一定程度上侧面的映照出个人的内心与品性。 有人说，印堂很窄的人度量一定小，印堂很宽就是度量大。有人稍遇不如意事，就皱眉头，长期这样慢慢的印堂的肌肉就紧缩了。 眼睛或眼神是看心智的，眼睛常向下看，心思灵活，主意多，聪明；眼睛朝上看，傲慢或多幻想，不切实际；眼神向两侧看，心思不正，歪心眼多，或者心理有问题。 嘴巴，有人通过嘴唇的形状与厚薄来辨别他人是否宽厚，这个与遗传关系密切，不足取。 测试3：看看你会识人么？ 脾气识人 你觉得下面哪种人更适合做领导 A．有脾气，有本事 B．没脾气，有本事 参考结果 脾气看的是人的修养，修养体现的是人的境界，因此，通常领导做的越大，脾气越小，这有两种情况，一是修炼到平淡看待世事，二是内心有脾气，但是不表现出来。作为领导，本事（能力、才干）是必须有的，所以，从脾气上来考察更为有效。 待人：自己、