销售团队建设与自我能力的塑造培训.ppt

目标管理的流程图 绩 效 管 理 的 流 程 1.目 标 设 定 2.执 行 3.评 估 4.奖 励 绩 效 管 理 的 流 程 ： 确定工作目标 设定衡量标准---预期的结果和要求的成绩 制定行动计划，上司辅导 达成一致并承诺 评估与奖励 找出差距，改进不足，制定下一周期的计划 领导是流程最大的破坏者 卓越靠流程 流程靠标准 执行不按流程走，等于没有执行力 绩效管理控制 监控与沟通 积极或建设性的反馈 定期监控 实际与计划的比较 定期 季、月的正式反馈会议 及时调整行为、措施或修订目标 绩效管控表 重点工作 具体措施 预期效果 责任人 时间 案例 ——我们先看一下“小丽”的故事： 小丽在一家卖办公用品的公司当一名业务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程。 但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物。 小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到其他部门，在那里，与顾客的接触是有限的。 小丽是一个好员工吗？ 你对小丽有何建议？ 小丽经理的想法对吗？ 员工岗位的评价 　友好型 冷漠型 优质型 工作型 职业工作道德 职业形象 工作态度 工作技能 低 弱　 业绩改进计划 员工基本信息： 没有达到目标的原因：这里的原因只应该包括员工的主观原因，例如客户、价格、服务、品牌等客观原因不是员工所能控制和改变的，因为员工也不应该为这些因素承担责任。 改进目标（未来六十到九十天）：员工的改进是需要时间的，因此，我们需要给员工一个最后的改进机会。这些目标用应该是具体、清晰、明确和可以衡量的，经过与员工的讨论和商量，并取得员工认可的。 改进计划：针对改进目标，员工应该采取的步骤和措施。这个的计划的主角应该是员工，而不应该是其它的人，即使这个计划需要别人的配合。通常针对每个改进目标应该有多个改进计划。 签字：如果你还在尽力帮助员工改进，可以使用口头的形式来完成。当你判断他确实不适合这份工作的时候，没有改进空间的时候，才需要使用书面的业绩改进计划 。 各类领导的风格优缺点 团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降 –毛泽东 谢谢 谢谢！ * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 ? 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片有哪些信誉好的足球投注网站器”对话框中，单击“有哪些信誉好的足球投注网站演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 * * 销售团队建设与自我能力的塑造 何为团队？ 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。 团队？ 手机不赖，要是便 宜我也买个去。 老马，你这个挖法 有问题啊！ 跟你一样，我 最烦他。 还按摩，就会 拍马屁！ 老大手机还能看“艳照门” 老大，我给你按摩 晚上吃点 啥呢？ 老马，赶紧整 整完好打麻将。 喜唰唰！~ 你那些股票 怎么样了 一起整，一会 不就整完了吗？ 团队的五要素？ 1.目标 Purpose 目标是团队存在的理由与价值，且这个目标是个人无法完成的。 2.人员 People 人是团队的核心要素决定因素。 3.定位 Place 团队定位与个人定位。 4.职责职权 Power 分工明确，责任到人。 5.计划 Plan 紧张有序，步步为营。 团队的价值 完成个人所不能完成的任务。 个人能力最大化的体现。 集合更多的智慧，有效行动。 满足个人情感上的需要。 形成互补，一加一大于二。 做小事靠个人，成大业靠团队。 团队的主要内容 主有道——团队共识系统 将有能——核心干部系统 天地得——外部资源系统 法令行——管理制度系统 兵众强——内部资源系统 士卒练——人才培育系统 赏罚