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培训内容 电脑软硬件认识 网络基础认识 电脑日常常见问题简单处理 电脑日常使用注意事项 突发故障的处理 健康使用电脑 计算机硬件基础 主机 主板 中央处理器 显卡和网卡 内存储器 外存储器 存储器 输入设备 输出设备 系统软件 应用软件 网卡 网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。 用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。 断网或上不了网如何处理 看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。 看是否本地连接受限获取不了IP地址。 尝试插拔网线 IE问题 电脑日常常见问题简单处理(二) 电脑启动不了 显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯） 如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声） 显示器是否有显示。（看显示英文） 若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多） 若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有很多) 电脑日常常见问题简单处理（三） 打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样) 1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则“打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。 2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。 3、看打印机指示灯是不是在闪动。 4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。 5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。 6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。 电脑日常使用注意事项(一) 1．电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。 2．电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。 电脑日常使用注意事项(二) 3．环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。 4．硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。 5．光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱看VCD，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。 6．鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。 电脑日常使用注意事项(四) 7．资料保存：资料文件等重要的数据资料不要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。 8．杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒的目的。 9．垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。 10．文档的分类：日常编辑的和需要存档的文件，尽量不要都存到“我的文档”里，可根据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，按文件内容分门别类放到不同文件夹里。 突发故障处理（一） 当电脑在使用中突然卡机时，不要进行多余的其他任何操作，可试着按一次Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，结束不必要的程序，不要多按，或重复执行同一操作 突发故障处理（二） 当电脑偶然出现蓝屏时，可将其关闭，再次启动过程中按F8键，选择“上一次正确配置启动”模式启动。如果再次蓝屏，不要急于关闭，用本子记录其错误代码（类似0后关机，交给维护员处理。 当电脑因为运行程序出错，或过多而彻底死机时，可长按五秒关机按钮将其关闭，再启动过程中一定要完成磁盘自检。 电脑蓝屏 电脑蓝屏 0X000000C2 解决： 一个内核进程或驱动程序错误地试图进入内存操作。通常是驱动程序或存在bug的软件造成解决方法： 1升级新的系统补