中国的信息天翼运维系统培训资料.ppt

综合支撑之支撑申请 * 外线人员遇到问题需要支撑岗支撑的可创建支撑单。 支撑单类型。配线变更是直接变更资源，除配线以外的都是生成支撑工单 接入号码填写框，与工单关联时接入号码不需要填写。 资源变更内容填写框 变更原因选择框 备注信息填写框 创建按钮 综合支撑之支撑申请 * 支撑工单列表。 工单检索框 条件查询弹出按钮 工单状态按钮 工单概要信息区 详情按钮 综合支撑之支撑申请 * 支撑工单详情。 左右手滑区 工单操作区弹出框 弹出框按钮 综合支撑之ITMS功能 * 绑定信息查询、终端在线情况查询、用户设备配置查询、用户配置执行情况查询、用户账户解绑、业务下发。 点击可进行页面切换 点击可进行相关的操作 综合支撑之卡式操作 * 卡信息查询、卡密码修改、业务类别查询。 点击可进行页面切换 点击可进行相关的操作 综合支撑之卡式操作 * 查询结果。 点击弹出查询框 综合支撑之卡式操作宽带业务类别 * 查询结果。 点击弹出查询框 我的报表之报表列表 * 想查看报表安装报表平台apk。 点击确定安装报表平台apk 我的报表之报表列表 * 安装完毕。 更新报表列表按钮 我的报表之报表列表 * 报表展现 2012年09月 湖南电信企业信息化部 湖南电信天翼运维系统 介绍 目录 应用情况介绍 功能介绍 * 常见问题解答 * 各分公司 8月使用人数 张家界分公司 37 娄底分公司 69 永州分公司 80 湘西分公司 81 益阳分公司 86 怀化分公司 94 岳阳分公司 115 常德分公司 156 郴州分公司 157 湘潭分公司 161 邵阳分公司 183 衡阳分公司 185 株洲分公司 313 长沙分公司 439 湖南电信天翼运维平台4月底在株洲试点上线后，于7月份正式全省推广，8月份各本地网使用手机登陆天翼运维的帐号使用情况如下： 统计8月份全省通过帐号手工登陆天翼运维次数为：71462次 通过手机绑定IMSI码自动登陆天翼运维次数为：132429次 天翼运维平台操作工单92260张。 而目前综合服保系统每天全省的工单量大概为2万多张。因此目前天翼运维的使用率仍然偏低，现目前手机终端已经下发到各个本地网，再次组织大家进行一次全省的使用培训。 应用情况 目录 应用情况介绍 功能介绍 * 常见问题解答 功能模块 * 开通工单 用户障碍 政企支撑工单 网络障碍 政企障碍工单 。。。 知识库 统计报表 。。。 网元操作 综合业务 支撑单 。。。 带宽型工单 系统下载方式 方式一、使用手机上网访问网址：5:8082/mop/download?tag=indexcode=com.ccssoft 方式二、使用电脑上网访问网址： 5:8082/mop/download?tag=indexcode=com.ccssoft，点击下载，将APK文件拷贝到手机的SD存储卡中。 系统登陆和自动升级 * 允许用户手机号与IMSI 号在系统中进行了绑定设置，无需登录直接鉴权便可进入系统，因此首次登陆务必使用本人帐号在本人手机上登陆； 系统可以一次鉴权成功后保留密码，点击选择帐号名后，会自动输入密码进入系统 登录 自动升级 如果检测到有新版本时，系统会提示必威体育精装版的版本信息，并可进行系统升级 用户可以选择不升级，不影响正常系统操作 天翼运维主界面介绍 * 我的工单中包含8种工单。 我的工单，可点击 可左右滑动翻页 点击小箭头进入具体模块。 天翼运维主界面介绍 * 综合支撑一个包含6个模块。 综合支撑，可点击 可左右滑动翻页 点击小箭头进入具体模块。 天翼运维主界面介绍 * 我的报表中可以查看相应报表信息。 我的报表，可点击 可左右滑动翻页 点击小箭头进入具体模块。 天翼运维主界面介绍 * 设置中包含4个模块。 设置 可左右滑动翻页 点击小箭头进入具体模块。 我的工单之开通工单 * 开通工单详情、开通工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈、请求等操作），同时集成其他相关的业务操作 (综合业务、ITMS、网元操作、支撑申请等操作) 。 工单检索框 条件查询弹出按钮 外呼按钮 工单操作区 工单概要信息区 详情按钮 我的工单之开通工单 * 开通工单详情、开通工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈、请求等操作），同时集成其他相关的业务操作 (综合业务、ITMS、网元操作、支撑申请等操作) 。 左右手滑区 工单操作区弹出框 弹出框按钮 我的工单之客户障碍工单 * 客户障碍工单详情、客户障碍工单概要信息页面可以进行工单处理操作（接单、回单、反馈、请求等操作），同时集成其他相关的业务操作 (综合业务、ITMS、网元操作、支撑申请、卡式操作等操作) 。 工单检索框 条件查询