- 1、本文档共62页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
中层干部角色与职责认识培训课程
中层干部角色与职责认识 三、管理者在企业中的四角色 4、作为同事的管理者(好“妯娌”) ■内部客户的四个特性 ——内部客户服务是无形的 ——内部客户服务的不可分性 ——内部客户服务的可变性 ——内部客户服务的易消失性 ■平级关系协调特点 ——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助 注意:——搞好内部客户服务 请注重细节与真实的瞬间 中层干部角色与职责认识 三、管理者在企业中的四角色 5、作为上司的管理者(好“妈妈”) ■角色定位 领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 ■常见的角色错位 ——错位一、业务员、具体的执行者 ——错位二、高人一等的“官” 是管理, 不是做 ‘头儿’. 中层干部角色与职责认识 三、管理者在企业中的四角色 5、作为上司的管理者(好“妈妈”) ■经理人角色的7大变化 ——在工作内容上,从业务到管理 ——在实现方式上,从野牛型到雁群型 ——在工作方式上,从个性化到组织化 ——在人标关系上,从感情关系到事业关系 ——在目标上,从个人目标到团体目标 ——在工作力度上,从守成到变革 ——在管理方式上,从指挥到授权 中层干部角色与职责认识 三、管理者在企业中的四角色 6、角色类型的其他特征 ■角色类型的普遍性 ——信息沟通者 ——改革推动者 ——工作协调人 ——事务联络人 ■角色类型复合与交叉 ——角色复合 ——角色交叉 中层干部角色与职责认识 三、管理者在企业中的四角色 6、角色类型的其他特征 ■角色转换——管理能力与业务能力 业 务 能 力 管理能力 独秀型 精英型 堕落型 官僚型 中层干部角色与职责认识 三、管理者在企业中的四角色 7、中层干部应有以下角色认识 、了解公司方针政策及目标 、自己及部属的工作范围 、自己及部属的任务及达成目标 、自己的工作能力及应加强的部分 、部属的工作能力及应加强的部分 是团队业绩的负责人, 不是只注重个人 中层干部角色与职责认识 三、管理者在企业中的四角色 8、中层干部常见的12种角色病象 A、做好人; B、讲困难; C、考上司; D、录音带; E、欠公平; F、推责任; G、不学习; H、不教导; I、 不报告; J、 不传达; K、 不追踪; L、 不协调; 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 1、从组织结构的金字塔讲起 ?层 ??层 ???层 请思考:本示意图中各代表什么层次? 中层干部应处于什么位置? 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 2、中高层管理者的定位 从决策到执行, 从高层到基层, 中间需要什么? 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 2、中高层管理者的定位 ■组织系统的分层 指 挥 链 报 告 链 决策层 管理层 执行层 高级 管理层 中级 管理层 基础 管理层 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 3、不同类型的中层管理者 ——什么情况下会导致柔弱型中层管理者? ——什么情况下会导致强势型中层管理者? ——什么情况下会导致均衡型中层管理者? ■柔弱型中层管理者 ■强势型中层管理者 ■均衡型中层管理者 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 4、中层承上启下的基本特点 ■承上——参与决策 决策层 中层管理者 注意: 不同规模的企业中层参与的程度差异 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 4、中层承上启下的基本特点 ■启下——指导操作 员工执行层 注意: 不同类型的中层管理者行使指挥权时的不同特色 中层管理者 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 5、中高层管理者的作用和价值 ■是企业正常运作的骨干力量 ——从组织职能看 ——从人才团队看 ——从业务绩效看 路线确定之后,干部就是决定因素! ——毛泽东 中层干部角色与职责认识 四、中层管理者的定位 5、中高层管理者的作用和价值 ■从企业规模扩张的角度看 ——员工队伍的增加 ——直线管理无法适应 ——组织层级自然形成 ■从企业战略发展的角度
您可能关注的文档
- 个人所得税法概述4.ppt
- 个人所得税的税收筹划课件.ppt
- 个人独资企业法及财务知识分析概述.ppt
- 个人税务与遗产筹划概述.pdf
- 个人绩效合约法.ppt
- 个人税务筹划要点.pdf
- 个人(家庭)财务报表与财务知识分析.pdf
- 个体心理咨询技能讲义.ppt
- 个人理财产品解析.ppt
- 中关村发展集团商业计划书模板标准版.pdf
- 硬笔书法基础笔画第三课撇课件-小学生书法.pptx
- 2.2.2一元二次不等式课件-高三中职数学一轮复习.pptx
- 18我喜欢我自己课件-一年级上册心理健康北师大版.pptx
- 第四课《接纳自己的情绪》(给自己的一封信)课件苏教版初中心理健康八年级全一册.pptx
- 第十二课《激发学习动机》课件苏教版心理健康七年级全一册.pptx
- 2.2.3绝对值不等式课件-高三中职数学一轮复习.pptx
- 中学生班主任培训课件.pptx
- 第十六课《你的心情我最懂》(情绪侦探)课件苏教版初中心理健康八年级全一册.pptx
- 专题一集合与简易逻辑课件-广西中职对口升学数学一轮复习.pptx
- 2.3均值定理课件-高三中职数学一轮复习.pptx
最近下载
- 2024年党纪学习教育ppt(党课).pptx VIP
- 铁路运输企业安全生产三项制度(安全生产责任制、制度、操作规程)汇铁路运输企业安全生产三项制度(安全生产责任制、制度、操作规程)汇编.pdf VIP
- 实验动物中心设计方案.doc
- 中医整脊疗法选择题及答案.pdf
- 2024年6月英语四级真题(全3套).pdf
- 小学心理健康教育的工作总结.pptx VIP
- 医疗器械可用性验证报告2023版.pdf VIP
- 医院手术室净化及装饰工程施工组织设计_1方案.pdf
- 三级地质调查员(水文地质、环境地质、农业地质)理论试题库资料(含答案).pdf
- 15 特殊健康状态儿童预防接种专家共识之十五——自身免疫性疾病与预防接种_孙金峤.pdf VIP
文档评论(0)