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现代成人培训理念 张林芬 一、培训是一个过程 培训管理流程 培训管理流程 培训需求的主要内容 1、组织需求，即组织的目标和战略。 2、岗位的需求，即特定岗位的任务及完成任 务所需要的技能标准。 3、个人需求，即个人的知识能力水平与岗位需求的差距，以及与个人未来发展目标的差距。 培训需求分析 培训需求分析是指在规划与设计培训之前，由有关人员采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标，以及成员的知识、技能、态度等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训项目的一种活动或过程。 需求调查的技术 最近某部门新提拔了一批处长，准备举办 一个“如何当好处长”的培训班。开班之前，要进 行培训需求调查。 如果你是培训项目主管，你要对部分新提拔 的处长做个访谈，你该问什么样的问题？ 如果你是被访谈的处长，你该如何回答问题？ 培训需求调查的关键技能 会提问题 会提一组问题（会追问） 会观察 会倾听 会诊断 　(一个人在讲话的时候，听者对知识（信息）的理解和判断来自：7%的文字、38%的辅助语言（语音、语调等）、55%的面部表情。) 培训方案设计 从素质和能力所显现出来的行为“反推”到专业知识，从专业知识再“反推”到基础知识。 课程教学内容的设计 1、学员应该知道什么？ 2、他们已经知道什么？ 3、他们还不知道什么？ 4、他们想知道什么？ 5、我如何让他们知道？ (知识是重要的，关键是如何选择和组织知识!） 培训实施 培训实施核心就是用什么培训方法传授培训内容，达到所确定的培训目标。 培训评估 培训评估是对培训项目的评估，包括对培训机构、培训者、参训者的评估。 培训转化 培训转化是指把培训内容应用于实际工作中，这才是培训真正的意义所在。 培训管理流程 贯穿整个过程的是目标 现代成人培训把所需要的改变表述为具体的培训目标。培训目标作为一个整体，是由培训总目标、专题目标、课程目标、课时目标组成的具有递进关系的系统。 二、成人按自己的方式学习 成年人的学习不是什么？ 1、学习不是知识、信息尽可能多的积累 2、学习不是简单的模仿和复制 3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。 （培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！） 成年人的学习是什么？ 成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。 库柏学习循环圈(Colb’s Learning Cycle) 学习过程和学习内容一样重要！ 培训中成年人的学习方式： 个体学习和团体学习相结合 团队学习的基础涉及对某个问题、某个人或事物的最初感知，它建立在过去的理解和目前的看法基础之上。它还包括将这个感知转变成新的理解或看法的过程。 团队学习 ------交谈的两种类型 深度汇谈（dialogue）和 讨论（discussion） 深度汇谈是提出不同的看法，以发现新看法； 讨论是提出不同的看法并加以辩护。 通常用深度汇谈探究复杂问题，用讨论来做 成事情的决议。 通过团队学习影响个体学习 当我们被提问时，我们就会加强学习。 当我们反思某次经历时，我们就会积极学习。 当我们思考解决问题时，我们会深入学习。 当我们对某些假设提出疑问时，我们会批判性地学习。 当他人给出准确反馈时，我们从结果中学习。 当不同经历、不同部门的人在一起，我们能够拓展地学习。 当我们接受新任务时，我们也就主动地学习了。 库柏学习循环圈(Colb’s Learning Cycle) 四种学习风格 活动型：喜欢在行动中学习。 反思型：喜欢倾听和观察，收集数据，在得出结论前 仔细思考。 理论型：喜欢从逻辑框架和解释模型的角度分析问题。 应用型：喜欢试验新想法，观察它在实践中的应用，不喜欢无 休止的分析和反思。 成年人的学习特点 1、成人需要了解为什么掌握新知识、学习新技能或改变他们行为的是重要的。也就是需要了解学习的目的。 2、成人需