卓越绩效评价准则标准修订要点及理论基础.ppt

* * * 把复杂的简单化 把专业的大众化 把贵族的平民化 把抽象的形象化 好方法：有效 管 理 理 论 好模式：适用 管理理论 谢谢大家！ * * * * 人在上面还是下面？ PDA包括很多 * * 目前，制造业信息化技术的主要内容及作用是：设计数字化、制造装备数字化、生产过程数字化、管理数字化和企业数字化。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 。 质量管理从一战时期的事后检验把关//到二战时期的检验加预防的统计质量控制，//从上世纪80年代的全面质量管理//到当今的追求卓越绩效，是一个不断发展和深化的过程。 * —组织体系 倡导者Champion 黑带大师Master Black Belt，MBB 黑带Black Belt ，BB 绿带Green Belt ，GB 黑带Black Belt ，BB 黑带Black Belt ，BB 绿带Green Belt ，GB 绿带Green Belt ，GB 绿带Green Belt ，GB 领导层 指导层 执行层 六西格玛管理模式 基于 管理模式理论 绩效评价准则包含 三个理论层面的问题 基于 绩效评价理论 基于 标杆管理理论 《绩效评价准则》的理论视觉 2 绩效评价理论 成本绩效导向 财务绩效导向 人力资源绩效导向 战略绩效导向 科学技术推动、市场需求的拉动、 从使命、愿景、战略到关键绩效指标 关键绩效测量 指标 愿景 战略目标和 战略途径 战略规划 使命 横向展开→有关部门 纵向展开→岗位员工 斜向展开→协作互补 4.7.5组织 治理和社会 责任结果 4.7.2 财务 结果 4.7.1 顾客与市场结果 4.7.4 过程有效性结果 经营结果 4.7.3资源结果 基于 管理模式理论 绩效评价准则包含 三个理论层面的问题 基于 绩效评价理论 基于 标杆管理 理论 《绩效评价准则》的理论视觉 明确基础:写好组织简介；知己 搜集竞争性情报、找准方向。知彼 从距离中寻求接近。 没有最好、只有更好。舍弃最好，才有更好。 标杆管理 在超越中追求卓越 在创新中持续发展 可持续性：组织应对当前业务需求的能力，以及组织要成功地为未来业务、市场和运营环境做好准备，在敏捷性和战略管理方面需要具备的能力 竞争性情报是一种监视竞争环境的持续过程。在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，并根据客观事实对信息进行整理和分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其决策提供准确、可靠的依据。 竞争情报对企业的贡献率：微软：17％、MOTOROLA：11％、IBM：9％、通用电器：7％、 可口可乐：5％、英特尔：5％ 500强前100名企业均设立竞争情报机构。 五、质量《质量发展纲要》 2011-2020年）》 （四）质量对比提升工程。 实施质量对比提升工程，是提高我国总体质量水平的重要抓手。其主要内容是：在农业、工业、建筑业和服务业等行业，分类分层次广泛开展质量对比提升活动。比照国际国内先进水平，在重点行业和支柱产业，开展竞争性绩效对比；在产业链和区域范围内，开展重点企业和产品的过程质量和管理绩效对比。 “一个将产品、服务于实践与最强大 的竞争对手或行业领导者相比较的持续过程。” ——施乐公司 “标杆管理是一个系统的、持续性的评价过程。” ——美国生产力与质量中心 1内部标杆管理 2竞争标杆管理 3职能标杆管理 4流程标杆管理 实质：定点赶超的管理方法。 标杆管理——推崇为八十年代三大管理方法 标杆就是可参照的预期要达到的目标 标：是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物 100% 标准 90% 效果 “你衡量什么，你就得到什么” 战略对标：就是将战略转化成一整套有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向。 什么是标杆管理 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，并进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。 立标、追标、超标、创标 标杆思维关注更优方法、更优流程、更优模式，追求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、绩效的精细化。 * 2、卓越绩效评价方法?卓越绩效评价及其分类 ?卓越绩效评价－从组织概述开始?卓越绩效评审的尺度?评分指南（成熟矩阵）?评价要点?评价步骤?评分原则 卓越绩效评价及其分类 逐项＋综合 定性评语＋定量打分 这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价则是定性评价的度量。 除了初期自我评价可能会仅使用定性