咨询师认证培训课件2.ppt

“咨询师认证培训”课件待业人员当面咨询2007年10月 目录 特性分析 事件特点 咨询者特点 相关课程优势 咨询目的 咨询原则 咨询技巧 步骤、规范及标准 事件特点—特性分析 倡议者、影响者、决定者、付费者、使用者并不同时到场 应届毕业待业者（倡议者、决定者、使用者） 有工作经验待业者（倡议者、决定者 、付费者、使用者） 咨询者可现场做出决定 咨询师需准确把握本类型咨询者特定的需求和期望 咨询者特点—特性分析 咨询者特点—特性分析 相关课程优势—特性分析 系统性—利于学习 将咨询者前期的困难归结为其他客观因素 威迅教育WEAS课程具有由浅入深，系统性的特点 多模式教学方法，利于学员接受 严格的教学管理，保证教学质量（例：学员满意度调查） 教学服务：学术论坛、教师辅导、免费上机等 实用性—求职导向 威迅98年开始职业教育,是中国最早开展高段IT职业教育机构之一 借鉴公司人才需求,培养企业急需的技能人才 多模式教学方法，突出动手能力 教师具有丰富工作经验，教授过程中穿插经验及案例 相关课程优势—特性分析 标准化—确保课程及教学水平 标准化的教材体系：学生用书、教师指导书、PPT、毕业设计项目 标准化的教学管理：出勤率、学员满意度调查 标准化的教师认证：教学资格、教学方法 就业服务 公司、区域、中心三层就业服务体系 全国范围就业服务，数千家协议用人单位 中心立足本地，结合本地优势企业资源 CPD课程，培养学员就业技能 咨询目的 尽可能促使咨询者现场报名 暂时未能报名者，尽可能成为我们的学员 所有咨询者都成为我们的宣传员 咨询原则 大力塑造和销售针对待业人员（咨询者）主要需求和期望的产品价值 权威认证 循序渐进 注重使用 教师认证 就业推荐保障 促使有决策能力者现场报名 其他遵循一般当面咨询的原则 咨询技巧 步骤、规范及标准 待业人员咨询（首次） 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 待业人员当面咨询（再次） 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 步骤、规范及标准 * * 非应届毕业 应届毕业，工作要求高 应届毕业，工作要求不高 1、因为各种原因无法获得满意的工作 1、通常为本科毕业 2、专业不好或专业需要计算机知识 3、无法获得令自己满意的工作 4、一般家庭经济情况较好 1、学历低 2、成绩不好 3、专业不好 4、无法获得稍满意的工作 1、自信心严重不足，甚至感到前途黑暗 2、怀疑自己的学习能力 3、希望获得别人的认可 1、有时过于相信自己的学习能力 2、会怀疑课程和教学的水平 3、通常可自我做出决策 1、自信心不足 2、怀疑自己的学习能力 1、急于掌握实用性技术 2、急于获得就业机会 1、希望通过学习进行转型和提升 2、并不十分在意中心提供的就业服务 1、急于掌握实用性技术 2、急于获得就业机会 1、是否能学会 2、课程的实用性 3、就业 1、培训的权威性 2、课程和教学水平 1、课程的实用性 2、是否能学会 3、就业 无工作经历 不满意工作，主动辞职 企业不满，被动辞职 1、有一定工作经验和收入基础 2、出于对个人职业规划的考虑，主动辞职 1、有一定工作经验和收入基础 2、因为自身能力问题被动辞职 1、对自己很有信心，有时过于自信 2、有明确的目标，知道自己的不足 3、可能会怀疑课程及教学的水平 1、自信心不足 2、对自己的学习能力产生了怀疑 3、可能不明确不足之处 4、目标比较模糊 5、能自我进行决策 1、希望获得真正的提升 2、希望有广阔的发展空间 1、希望掌握实用性技术 2、通过学习获得就业机会 1、课程和教学水平 2、职业前景 1、课程的实用性 2、是否能学会 3、就业 有工作经历 不满意工作，主动辞职 企业不满意，被动辞职 非应届毕业 应届毕业，工作要求高 应届毕业，工作要求不高 １、肯定为主，称赞起“未雨绸缪”的意识 ２、逐步说请我们能提供的服务和他的目标之间的联系 ３、咨询中以热情的语气陈述，无须逼迫决定 １、尽可能多的鼓励 ２、主动为他做出选择，并描绘其光明前景 ３、举出同样情况的例子，产生共鸣，可采取逼迫手段 １、不顺利是因为多种原因，部分肯定他的能力 ２、要“个人适应社会和企业”，协助找出欠缺的能力 ３、给予一定压力，指出成绩只属于过去，目前仍需要学习 ４、肯定学习能力，举例“复合型人才” １、部分肯定，以职业发展规划分析出其不足 ２、以肯定的语气指出欠缺的能力和学习后的发展目标 ３、利用被迫的心理，强调及时充电的必须