商业银行个人网上银行客户使用手册.pdf

南充市商业银行 南充市商业银行 南南充充市市商商业业银银行行 个人网上银行客户使用手册 个人网上银行客户使用手册 个个人人网网上上银银行行客客户户使使用用手手册册 南充市商业银行个人网上银行客户使用手册 目 录 1 1 第一章 系统概述11 1.1 名词解释 1 1.2 系统功能 2 1.3 系统设置要求2 3 3 第二章 主要功能及使用33 2.1 注册与登录 3 2.1.1 注册3 2.1.2 首次登录6 2.1.3 退出9 2.2 账户管理 10 2.2.1 账户总览10 2.2.2 我的账户管理12 2.2.3 账户挂失14 2.2.4 账户交易明细查询15 2.2.5 网银交易流水查询16 2.2.6 他行账户查询17 2.3 转账汇款 19 2.3.1 网银账户互转19 2.3.2 行内转账21 2.3.3 跨行转账23 2.3.4 网银互联转账25 2.3.5 定时转账管理29 2.3.6 收款人名册31 2.4 投资理财 33 2.4.1 定活互转33 2.5 网银互联 37 2.5.1 他行账户管理37 2.5.2 我行账户管理38 2.5.3 互联协议管理42 2.6 个人设置 44 2.6.1 个人信息管理45 2.6.2 首页菜单设置45 2.6.3 登陆密码修改46 2.6.4 证书管理47 2.7 客户服务 49 2.7.1 用户留言49 52 52 第三章 疑难问题解答5522 i 第 页 南充市商业银行个人网上银行客户使用手册 第一章 系统概述 1.1 1.1 11..11 名词解释 � 网上银行 是指采用因特网数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，为客户提供综 合、统一、安全、实时的各种零售与批发的全方位银行业务服务，也被称为互联网上的虚 拟银行柜台。 � 个人网上银行 是指为个人客户提供金融服务的网上银行。 � 门户网站 是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。 � 在线客服 是利用即时通讯工具、邮件、电话等途径，为网上银行客户提供互联网在线或线下支持的 服务方式。 � 动态令牌 是一种动态变化的随机数，是动态的网上银行密码。客户每次使用时输入的口令都不一样， 交易结束后即失效，极大地提高了客户身份认证的安全性。内置 CPU 及密码运算单元， 每隔一定的时间运算出一次动态口令随机数并通过液晶显示屏用来显示这些动态口令的 电子口令牌