培训专员岗位专业知识.ppt

培训专员岗位专业知识 课程内容 培训的目的和作用 建立自己的培训组织 建设良好的培训文化 制定合理的培训制度 建立先进的培训体系 培训流程管理 以业绩为导向的销售培训 培训是什么 培训的重要性 1、什么是培训 通过改变受训人员的知识、技能与态度，从而提高其思想水平行为能力，以使其拥有相当的能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工作上新的挑战。 2、培训三要素 知识培训 技能培训 态度培训 3、培训的目的和作用 传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展 3.1 企业竞争力与人才培训的关系 3.2 从经营者立场看人才培训要求 3.2.1 企业内培训的目的 3.2.2 从经营者立场看人才培训要求 3.2.3 公司三大开发系统 3.3 员工为什么需要培训 3.4 培训是要提炼出人财 培训专员的职责 培训师队伍的建设 1、培训管理人员的五种角色 培训活动的管理者 公司的顾问 培训的提供者 课程的讲授者 公司的创新者 2、培训管理人员的职责 企业培训体系的建立 企业培训文化的建设 培训政策与制度的制订 培训资源的建立 3、培训师队伍的建设 内部培训师资的挖掘与培养 外部培训师资的引进 机构与讲师筛选和内部培训师培养 创建培训学习的氛围 培养培训的支持文化 1、倡导建立学习型组织 将工作与学习紧密结合 强调有组织的学习 倡导员工自主学习 安排灵活多样的学习方式 强调学习与行动相结合 2、创建学习的氛围 定期召开经验交流会 开展各种讲座 举办各种培训班 常常开展拓展训练 组织到实地参观访问 与供应商保持密切联系 与培训公司和高校合作 与行业协会保持联系 听取客户声音 组织学习体系 3、培养培训支持文化 使培训工作得到领导重视 把自己转型成为内部绩效顾问 强调培训成本与企业经营绩效的关系 将员工个人培训与企业发展紧密相连 让老板亲身体验一下培训 3、培养培训支持文化 使培训成为每位经理的工作 让每位经理知道培训是他们的工作 将培训工作写进直线经理的工作职责里 把培训工作成效作为直线经理绩效考核的内容之一 3、培养培训支持文化 使培训真正有益于员工 不要过多占用休息时间 培训员工需要的东西 用灵活多样的方式进行培训 培训后给员工创造实践的机会 建立有效的培训激励机制 健全培训政策 完善培训制度 1、健全培训政策 培训政策是指为企业培训建立一个完善有效并有权威的指导性框架，使培训沿着正确方向和轨道前进，避免培训工作走弯路，从而保证培训能够发挥更大的作用。 2、培训政策的主要内容 内容一：规定员工每人每年受训时间及培训费用 内容二：内部讲师来源及相关制度 3、完善企业培训制度 3、完善企业培训制度 培训保证方面的制度 培训管理方面的制度 培训效果评估方面的制度 培训档案管理方面的制度 3.1 培训保证方面的制度 培训上岗制度 培训奖惩制度 培训时间保证制度 培训经费制度 培训设施保证制度 3.2 培训管理方面的制度 培训人员管理制度 培训计划管理制度 培训实施管理制度 3.3 培训效果评估的制度 培训考评制度 培训跟踪制度 3.4 培训档案管理方面的制度 培训项目的档案管理 培训人员的档案管理 培训师资的档案管理 培训教材档案管理 培训体系的五要素 创建培训体系的流程 1、创建培训体系的流程 2、培训体系的建立 选择培训机构 外部培训机构 企业内部培训机构 规模较小的公司，或者培训内容比较专业时，可求助于外部咨询机构。 建立自己的资源库 2、培训体系的建立 确定培训对象 高层培训以理念能力为主 中层以协调、管理为主 基层以沟通交往为主 员工以专业技能技巧为主 2、培训体系的建立 确定培训内容 一般培训：公司理念文化、行业现状、公司制度与组织结构、产品制造与销售知识、公务礼仪行为规范等 专业培训：财务会计、营销管理、市场研究等 横向培训：跨部门的沟通交流与培训 管理培训：管理理论、管理技巧、管理理念等 2、培训体系的建立 选择培训方式 授课法 视听技术法 案例研究法 角色扮演法 工作轮换 研讨法 自学 网上培训 等等 2、培训体系的建立 确定培训管理方式 制定培训制度，加强培训管理 培训需求分析 培训计划制订