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增值税防伪税控税务端系统 网络版软件 维护手册 航天信息股份有限公司编写 国 家 税 务 总 局 审 核 前 言 “增值税防伪税控系统”是航天信息股份有限公司根据国税部 门的要求，为加强增值税的控管，防止国家税收的流失而专门研制 的。它的推广应用给我国增值税的征管手段带来巨大变化，受到企 业与税务部门的普遍欢迎。 防伪税控税务端系统全部网络化运行是金税工程的一项重要 内容，税务端系统网络版软件作为原有税务端 DOS 版软件的替代产 品，根据已有的业务功能和新增的业务需求，使用先进的技术和管 理理念设计而成，体现了“新平台，新思路，高性能”的特点，实 现了数据集中到地市、数据共享和网络实时业务监控等目标。 采用 B/S/S 三层体系架构的税务端系统网络版软件，无论从数 据存储、用户管理、业务实现还是软件操作来讲，都有了质的改变。 第一，有了完善的用户权限管理，实现用户统一登录管理并保证数 据的安全性。第二，各个子系统都不是绝对孤立的，而是形成了一 个协调完整的统一体，各子系统之间紧密集成、相互制约和数据共 享，避免了人工传递业务数据的不准确性、滞后性以及操作的繁锁 性。第三，强大的业务处理功能，使国税部门工作人员能更准确、 便捷地进行相关业务处理。第四，简单快捷的软件操作。税务端网 络版软件信息共用数据共享，因此某些数据无须重复录入，直接用 鼠标选取，在操作上更加简单快捷。 作为软件开发的高新技术企业，航天信息股份有限公司不仅具 有技术优势，同时其优质完善的服务体系在业界更处于领先地位。 公司拥有庞大的、全国性质的服务网络体系，可以根据客户需求， 通过热线电话、远程网络支持、互联网或 E-mail 、现场服务及网上 客服等服务方式提供产品服务与技术支持。在热线服务上，针对防 伪税控系统企业用户群体庞大的特点，专门成立呼叫中心提供热线 和人工在线交互式服务。针对防伪税控税务端软件的技术特点，提 供以网络诊断、远程维护为主的服务，即公司选派技术支持工程师 到国家税务总局，一方面对各地税局人员的技术咨询问题进行热线 解答，一方面利用国税内部局域网提供远程技术支持，对客户提出 的问题进行远程诊断和远程维护。 为了提高服务效率和服务质量，更好地保障税务端网络版软件 平稳、高效地运行，及时准确地解决软件运行过程中出现的问题， 特编写了《防伪税控税务端网络版软件维护手册》，该手册包括三个 方面内容：第一，常见问题，指日常业务中工作人员可以自行解决 的问题；第二，需通过远程诊断远程维护的问题，指需要通过电话 联系常驻总局的航天信息股份有限公司技术支持工程师，由技术支 持工程师通过国税内网进行远程诊断并解决的问题。第三，各系统 错误号汇总，主要是在业务过程中涉及到金税卡和 IC 卡操作时系统 提示信息及解决办法。 由于编写时间比较仓促，手册有难免有疏漏，错误之处，恳请 指正。 航天信息股份有限公司 二○○四年六月 目 录 第一部分 常见问题········································································· 1 第一章 系统管理模块1 第二章 税务发行子系统7 第三章 企业发行子系统13 第四章 发票发售子系统21 第五章 报税子系统29 第六章 认证子系统47 第七章 其它问题57 第二部分 需通过远程诊断并解决的问题······································ 59 第一章 系统管理模块59 第二章 企业发行子系统60 第三章 发票发售子系统61 第四章 数据备份63 第五章 其它问题65 第三部分 各系统错误号汇总 ························································· 69