如何耐心地指导新员工培训教材.ppt

五、新员工必知 ①热悉自己(本小组)所担负的职责，知道全部业务流程。 ②自己的事情自己完成，尽量不麻烦他人，当天的事情，当天完成。 ③知道对方的职责所在，尽力给予配合。 3．作为组织一员，协同配合工作的态度 五、新员工必知 ①自己一举一动代表组织，一人在外失态，组织蒙羞。 ②对任何人都有礼在先，礼多人不怪，千万不要以为自己有，什么来历，对人粗暴、苛刻。 ③遣词造句，行文走笔，亦要有条不紊，有理有据。 4．作为组织一员，有礼的态度： 六、OJT简介 OJT(On the Job-Training)是指：上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力，由于是在工作过程中进行培训，也称在岗培训。 Off JT(Off the Job-Training)是指：通过专门的培训机构，在工作外的时间对部下进行培训指导，以提高他们的工作技能，也称脱岗培训。 人的工作能力主要是通过以下两种途径获得的 工作能力 OJT OFF OJT 全新独创 模仿他人 教育培训 自学成才 岗位培训 脱岗培训 主要是通过OJT来获得良好的工作技能 OJT的範圍 1. 現場的集中訓練 OJT 範圍 3. 團隊互動學習 2. 主管的個別指導 OJT訓練之重點分配 現場集中訓練 主管個別指導 團隊互動學習 資深人員 ● ● ● ● ● 中堅人員 ● ● ● ● ● ● 新進人員 ● ● ● ● ● ● ● THE END 干部教育培训教材 如何耐心地指导新员工 一、新员工定义 新员工是指：新近录用的人。有时也指内部转换岗位尚未熟练掌握工作的人。 每一个人都经历过新人阶段，都得到过别人的指点，对指导过自己的上司、同事，许多人都记忆犹新，甚至终身不忘。初入公司，新人都有要度过三至六个月不等的试用期，过了试用期，就成了正式职员。 一旦成了正式职员之后，便意味着可以独立担当相关方面的工作了。 新员工特点  90年代的“新生代”心理上具有以下一些特点： 1．受教育程度高，心高气盛。 2．躲避公务，利己主义较浓。 3．情感上时常迷惑彷徨。  4．喜欢同龄、同学的群体活动，不愿意与前辈一块活动。 这一代人大都出生在改革开放的年代，从小就接受良好的教育，因此知识面宽广，思维活跃，天上地下、人世间的事情都知道不少。再加上从小就享受着较优越的物质生活条件，经事不多，不论是求学，还是找工作，都没遇上什么挫折，人生追求的目标很大，有很强的个人优越感。 在工作中最明显的表现是：嘴上功夫不得了，什么典故、时尚流行样样都知道，周围的老同事，没有一个是他的对手，而实际—上动手能力与理论水平相去甚远，有时只说不做。对此不可“捧杀”，一味赞扬其理论高明，任其自由；也不可“棒杀”，一味打击其动手能力太差，挫伤其积极性。目前我们的教育体制，教的大多是理论知识。要使动手能力的教育接近理论水平的教育，需要时间和机会。 1、受教育程度高，心高气盛 管理人员对新人要事先提出各种忠告，告诉新人要避开哪些工作上的“陷阱”，事后要及时一起总结经验教训。如果失败，要助其一臂之力，多给一次机会，不能以一次成败论英雄！ 对策： 追求绝对的务实主义，很少认同工作是为了社会、国家、民族作贡献之类的信念，而认为工作只不过是谋一条生计罢了。因此己所不欲之公务，难度大的工作，不愿竭尽全力主动完成，有时要在上司严令之下才去完成。 2、躲避公务，利己主义较浓盛 快去做------！ 管理人员要承认不同年代的人之间，在信念上确实存在着代沟，非某个人的意愿可以消除。没有必要将自己的信念强加在别人头上，只要结果达到目标要求，其他的就不要干涉。 对策： 当工作上出现难题，或是个人情感失落时，不愿主动向人披露(因此得不到别人的帮助)，害怕别人知道自己的不足，而自己却摸不准方向在哪，因此内心苦闷异常。 3、情感上时常迷惑彷徨 管理人员要善于看透这—点，适时提供一些有针对性的参考资料，并结合自己的亲身体会，谈谈自已是怎么应付过来的。 对策： 参加工作的头几年，私人来往的圈子不大，人多数是二五个同学或同龄人，在私人时间，喝酒、唱卡拉OK、旅游之类的，总是几个同龄人或同学凑在一起，别人很难插得进去。 4、喜欢同龄、同学的群体活动，不愿意与前辈一块活动 在这一方面，与其说是指导，倒不