客户满意从口号到营销模式的落实.pdf

下载文档 降价啦

11
0
约3.11万字
约 41页
2016-01-18 发布于贵州
举报
版权申诉
保障服务

客户满意从口号到营销模式的落实.pdf

1、本文档共41页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

客户满意从口号到营销模式的落实

客户满意客户满意从口号到营销模式的落实从口号到营销模式的落实 CS推进室客户满意营销-4PS模式客户满意营销-4PS模式什么是户满意营销 ? Customer satisfaction marketing 是以现有基盘户为中心来思考、实现业绩=客户支持率的整个活动。是逆向营销、情感营销。差异化营销策略。一种经营理念和一种经营理念和利润的稳定可持续增长一套经营模式利润的稳定可持续增长一套经营模式 Customer Customer Satisfaction 竞争中注入情感 Satisfaction 竞争中注入情感 Marketing Marketing 要素，你的营销要素，你的营销 CVM客户价值管理(组织) CVM客户价值管理(组织) 模式就无法复制模式就无法复制 + Customer + Customer CEM客户体验管理(分子) 等同于CRM Satisfaction CEM客户体验管理(分子) 等同于CRM Satisfaction + + Management Management CTM客户触点管理(原子) CTM客户触点管理(原子) 客户倾听渠道 Customer 客户倾听渠道 Customer 倾听VOC 倾听VOC CS调查 Satisfaction CS调查 Satisfaction Measurement Measurement 客户满意营销-4PS模式客户满