心理咨询技能讲义2.ppt

心理咨询技能(三级) 金华市第二医院副主任医师 黄 恩 心理咨询 建立关系 确定目标 制定方案 实施咨询 评估方案 第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术 一、学习目标 学会运用咨询的参与性技术，澄清问题和启发、引导求助者自我探索。 二、技能要点 （一）倾听 （二）开放式询问与封闭式询问 （三）鼓励和重复技术 （四）内容反应 （五）情感反应 （六）具体化 （七）参与性概述 （八）非言语行为的理解与把握 （一）倾听技术 1、倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。 2、倾听的意义（1）倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。（2）倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。 听与倾听的区分 聽 要以两倍于自己说话的时间倾听对方的话 犹太人建立人际关系的方式也值得参考。“要以两倍于自己说话的时间倾听对方的话。”这是因为，人只有一张嘴，却有两个耳朵。建立了巨大金融王国的罗斯柴尔德家族的家训就是“少说”。首先应该倾听对方的话，建立信任关系，才能获得成功。
如何倾听 1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要是要用心听，去设身处地地感受。 2、善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。 3、倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。 倾听时给予适当的鼓励性回应 点头——最常用 某些词：是的、噢、确实 某些句子：真有意思、说下去、我明白了、你再说得更详细些。 倾听的注意事项 初学者容易犯的错误：1、急于下结论2、轻视求助者的问题。 3、干扰、转移求助者的话题。4、作道德或正确性的评判。 5、不适当地运用咨询技巧。 （1）询问过多。 （2）概述过多。 （3）不适当的情感反应。 倾听的要领 1、看着对方（视线接触）。视线上下在眼部与肩部、左右在双肩范围内，目光亲切自然。 2、有兴趣地注视。 3、通过点头等表示你正集中注意。 4、减少注意力分散。 5、如果不明白就提问。 6、重复谈话的要点，以确定理解了对方所说的内容。 7、表现出你关心对方的情感。 提 示 倾听的过程，是一个主动引导、积 极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助 的过程。 可问可不问时，少问； 可说可不说时，少说； 有时点头比说话是更好的倾听方式。 （二）开放式询问与封闭式询问 开放性询问 1、“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关内容、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。2、询问与导向不同的询问可导致不同的询问结果，比如：（1）带“什么”的询问往往能获得一些实事、资料（2）带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物（3）而“为什么”的询问则可引出一些对问题的探讨 （4〕有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进求助者作自我剖析 封闭性询问 1、通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。 2、功能：这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。 3、问题：若过多地使用封闭性询问，就会使求助者陷入被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被询问的感觉。（1）花费时间而不得要领；（2）想当然地猜测求助者的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致求助者的不信任甚至反感；（3）特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。 注意事项 1、注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的感觉2、询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或偷窥欲。3、询问的问题应与求助者的问题和询问目标有关。4、询问前，咨询师应该考虑清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上。5、同样一句话，不同的神态、语气、语调以及不同的咨访关系下，会产生不同的效果。 提 示 1、询问是在了解情况，帮助求助者宣泄情感，认识自己，也是在表达咨询师对求助者的态度，引导谈话的方向。 2、如何询问是一种技术，怎样才能使用到位，使咨询师需要反复体会和实践的基本功。