管理学之计划职能概述.ppt

管理学--原理与方法 管理学--原理与方法 第二篇 决策（第6、7、8章）  学习目标 1.重点掌握管理决策的概念、决策的过程和决策的基本方法，计划的含义与类型 2.掌握计划的概念、目标管理和滚动计划法的方法体系 3.了解计划的编制过程 本篇的主要内容 决策 计划与计划工作 计划的实施 第六章 管理决策 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 ——主讲教师的话 　　　　　　　　　　　　 第六章 管理决策 一、决策的定义 决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。（杨洪兰，1996） “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯、古德曼和范特（Lewis，GoodmanandFandt，1998） “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程”（周三多等，1999） 第六章 管理决策 上面的决策定义有三个方面的含义: 决策的主体是管理者. 决策的本质是一个过程. 决策的目标是解决问题或利用机会. 本书给出的定义为：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 （Lewis，GoodmanandFandt，1998） 第六章 管理决策 决策原则 最优原则 满意原则 渐近原则 平衡原则 决策的依据 管理者在决策时离不开信息,因此管理者在决策前要尽可能多地收集信息,作为决策的依据. 如：政务信息、经济信息、科技信息、大众传媒信息。 第六章 管理决策 决策满意原则的理由： 达到最优原则 ，必须： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案 准确预期到每个方案在未来的执行结果 但在现实中，上述这些条件往往得不到满足 ： 决策者很难收集到反映这一切情况的信息 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案 决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入 二、决策的类型 从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。 从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。 从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。 从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策 。 二、决策的类型 从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。 从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 按决策的目标、变量等是否可以用数量来表示，可将其划分为定量决策和定性决策。 根据决策目标数量的多少，可将其划分为单目标决策和多目标决策。 三、 决策的过程 通过环境分析识别管理问题 制定目标 拟订备选方案 评估备选方案 作出决定 制定计划实施策略并加以执行 监督和评估 决策的程序 四、决策的影响因素 环境 过去的决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 1、通过环境分析识别管理问题 环境分析 企业经营环境分析的系统模型 SWOT分析方法 管理问题确定 管理问题分析与确定的模式 管理问题分析与确定的方法与技术 确定管理问题，提出解决问题的方向 预测 企业经营环境分析的系统模型 环境分析 一般环境 政治环境 社会环境 经济环境 技术环境 自然环境 行业竞争的五种力量 环境分析方法 SWOT分析方法 管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、 环境中的机会(environmental opportunities) 和威胁(threats)进行分析与确定方法。 SWOT分析方法的基本步骤 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就要确定要解决的管理问题 SWOT分析表 管理问题的确定 管理问题分析与确定的模式 管理问题分析与确定的方法与技术 确定管理问题，提出解决问题的方向 管理问题分析与确定的模式 分析确定的方法与技术 1．信息搜集方法：(1)数据资料搜集法； (2)访谈(座谈)法；(3)调查法。 2．观察方法：(1)全面观察法与局部观察法；(2)直接观察法与间接观察法； 3．分析方法：(1)分解法；(2)因果分析; (3)比较分析法；(4)归纳法；(5)演绎法