双重角色定位下的工会跨界职能履行及作用效果分析.doc

双重角色定位下的工会跨界职能履行及作用效果分析 王永丽/郑婉玉 ? 2013-04-18 11:08:37　　　来源：《管理世界》(京)2012年10期 　　 　　【内容提要】伴随经济与社会转型，我国工会已发展成为肩负维权维稳双重角色的中国特色社会主义工会。非单一利益驱动和边界模糊化决定了我国工会具备嵌入型团队的特性，其核心任务是与政府、企业和员工等利益相关者展开跨界行为以促进工会跨界职能履行并实现劳资双方共赢。本研究选择广东省21个地级市1050家非公有制企业为对象进行实地调研，重点探究工会跨界的现状及其在各关系网络中的嵌入程度。研究一、研究二实证结果表明，工会跨界职能履行对企业绩效有显著的正向影响，同时与员工情感承诺、工作满意度呈显著正相关。本文开创性地将跨界理论应用于工会实践，开辟基于工会跨界的全新视角，为完善工会职能、促进我国工会发展提出了若干政策建议。　　【关 键 词】双重角色 嵌入型团队 跨界行为 工会职能 企业绩效　　一、引言　　改革开放以来，在建设中国特色社会主义历程中，我国工会始终担负着双重角色(dual role)。一方面，工会被视为党和政府职能在企业内部的延伸，肩负着维护国家利益和促进企业稳定发展的责任，是劳资双方沟通的“桥梁”；另一方面，工会是员工权益的代表，被赋予维护员工权益、协调劳资纠纷、组织文化活动以及帮扶困难职工等任务。可见，在我国制度背景下，工会不仅是员工权益的维护者，也是企业生产的管理者，这与欧美国家的工会性质存在很大差异。双重角色定位决定了我国企业工会不以维权为单一的目标驱动，并且不具有清晰的团队边界，属于典型的嵌入型团队(embedded team)，这意味着工会需要通过跨越部门与组织边界，与政府、企业和员工等主体(内部与外部)建立良好的沟通与互动，从而实现特定关系网络的高度嵌入。对于嵌入型团队而言，只有打破团队边界，促进个体与组织间的合作，才能够实现团队绩效的提升(DeWit and Meyer，1999)。因此，对于我国工会而言，作为企业内部一个特殊的嵌入型团队，为了获取依赖性稀缺资源，促进自身职能的履行，创建和谐劳动关系并实现劳资双方的共赢，其核心任务是与各利益相关主体(stakeholder)展开有效的竞合活动(coopetition)，即跨界行为(boundary-spanning behavior)。　　跨界理论(boundary-spanning theory)是近来西方组织理论与团队管理研究的热点。在知识经济时代，组织面临着经济环境动态化、任务复杂化、全球市场竞争白热化以及组织架构扁平化等方面的挑战(Mohrman et al.，1995)，如何与外部主体建立战略联盟与合作关系成为组织和团队亟须培养的能力。团队为了实现总体目标，采取与内外部主体建立关系并长期互动的行为，称为跨界行为(Ancona and Caldwell，1992b)。嵌入型团队通过与组织内部其他团队或部门建立联系与合作以共同解决难题(如，问题解决小组)，或者通过跨越组织边界以获取资源与帮助(如，客户关系管理)，有效的团队跨界行为将显著促进团队绩效与目标的实现(Ancona and Caldwell，1992a)。Ancona和Caldwell(1992)进一步研究发现，团队采取跨界行为与外部主体进行互动(reaction)，有利于促进知识转移与共享，有利于发挥团队职能和提高组织绩效；团队与利益相关者相互合作以及共享资源的能力已经成为团队获取竞争优势的重要途径。结合我国工会的双重角色定位以及嵌入型团队性质，跨界行为已经成为工会的核心任务，其有效性直接决定了工会跨界职能的发挥，影响企业绩效的提升以及劳动关系的改善。目前，在企业内部，工会与职能部门的合作日益频繁，通过参与岗位设计、工作分析、职工招聘管理、薪酬管理及培训发展等人力资源管理事务，工会在制度建设、员工观念更新和素质提升方面发挥重要作用(刘泰洪，2009)。而在企业外部，工会通过游说政府，制订有利于工会发展的法规与政策，例如，2010年3月，广东省政府颁布的《广州市劳动关系集体协商条例》，大力推动了政府、企业及工会三方集体协商机制的建设，提高了工会的谈判地位，促进工会跨界职能的履行。由此可见，跨界行为是工会履行维护员工合法权益、促进企业稳定发展等团队职能的重要途径，是工会实现自身价值的主要方式，但是，由于我国工会研究正处于起步探索阶段，较少人意识到工会作为嵌入型团队和跨界者(boundary spanner)的特性，关于工会角色定位及其跨界管理的研究仍一片空白。　　针对该领域研究的不足，我们将构建从工会跨界行为到工会跨界职能履行再到组织绩效实现之间的路径概念框架，并从以下两个方面入手，探究工会跨界职能履行及其作用效果。