iresearch-点点客微信公众号用户行为研究报告（终版）.pdf

微信公众号用户行为研究报告 2015年 www. i r e s e arc . cn 1 项目背景介绍 2 报告主要发现 3 报告详情 2 点点客助力企业微信公众号成长 上海点客信息技术股份有限公司（点点客 ）成立于2007年，专注于新型移动社交营销工具的开发， 是目前国内领先的微信第三方开发服务商。经过多年的发展 ，点点客的业务范围已经覆盖：微信营销 软件（含通用版及行业版）、微信代运营，微信定制开发、微信硬件（微打印机、微wifi ）及行业短 信等。 2015年，艾瑞咨询作为专业的互联网研究公司受到点点客委托，针对微信人群进行研究，主要解 决以下问题 ：  用户微信公众号使用习惯是怎么样的？  用户对于微信公众号内容的兴趣点有哪些？  用户的对公众号内容分享意愿如何？  哪些类商品用户喜欢通过微信公众号购买？  用户在微信公众号购买商品有哪些顾虑 ？不购买的原因 是什么？ 3 研究内容 公众号购物用户画像 微信公众号使用行为 微信公众号购物习惯 • 性别 • 公众号关注数量、类型 • 使用微信公众号购物人群占比 • 年龄 • 公众号认知途径 • 微信公众号购物频次 • 区域 • 公众号关注及取消关注的原因 • 微信公众号购物花费 • 职业 • 微信公众号购物品类 • 公众号浏览时段、频次、时长、 • 个人月收入 • 微信公众号购物方式 • 公众号内容兴趣度、满意度及 • 家庭月收入 • 在微信公众号购物的顾虑 分享行为等 • ………… • ………… 4 研究方法 研究工具 研究方法及目的 • 引用二手数据，了解微信用户覆盖能力 桌面研究 • 引用艾瑞咨询微信用户监测数据，了解微信用户使用习惯，黏性等使用 情况 • 研究方法：网络定量问卷调研 • 样本来源 ：艾瑞iClick社区 • 调研端口 ：移动端 定量问卷 • 样 本 量 ：507个样本 调研 • 样本条件 ：过去1周使用过微信，并且关注微信公众号1个及以上 • 研究目的 ：1.论证目标用户微信公众号使用行为习惯及偏好；