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礼仪全书·通讯礼仪
礼 仪 全 书
通 讯 礼 仪
主编 田晓娜
目 录
一 电话礼仪
##################!
电 话
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寻呼机
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长途电话业务
################ %
普通电话的使用方法
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打电话的礼仪
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接电话的礼仪
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办公室职员打电话礼仪
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办公室职员接电话礼仪
########### ()
电话总机话务员接电话礼仪
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电话形象礼仪
############### ($
打电话的语言礼仪
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电话用语礼仪
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电话体态礼仪
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电话声音礼仪
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电话准备礼仪
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电话记录礼仪
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