公共关系基础知识与运用.ppt

第四章 公共关系基础知识与运用 一、单项选择题1．所谓人际关系, 从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。 A．上级 B．传媒 C．组织 D．他人 2.以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( )。A．公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人 B．公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系 C．公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧 D．公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播 解析：A.公共关系的行为主体是组织 3．影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是( )，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。A．先入印象层次 B．晕轮效应层次 C．信息沟通层次 D．首因效应层次 4．先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过( )获得的信息经过处理形成的印象。A．实践经验 B．间接渠道 C．朋友介绍 D．公司文件 解析：在交往双方接触之前，相互之间或一方对另一方已经通过某种渠道掌握了一些信息，并据此形成了某种印象，这就是所谓先入印象。先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象,而是对通过间接渠道获得的信息经过处理形成的印象 5．( )是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。A．公共关系 B．人际关系 C．社会关系 D．领导关系 6．( )是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。 A．公共关系 B．人际关系 C．社会关系 D．同事关系 7．人际关系所体现出的( )是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。 A．合力功能 B．互补功能 C．激励功能 D．沟通功能 8.在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标，是人际关系的（ ）。A.合力功能 B.互补功能 C.激励功能 D.沟通感情功能 9 .当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为( )或第一印象。A．近因效应 B．情感效应 C．成见效应 D．首次效应 10．关于公共关系，下列说法错误的是( )。 A.公共关系主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系;B.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是信息传播;C.可以采取行政命令、制裁、物质引诱等方式搞好公共关系 D.公共关系不包括私人关系和组织内部个人关系; 解析 : 公共关系涵义包括如下四个方面:?(1)公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系。这种关系是组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，而不是私人之间的关系或组织内部个人之间的关系。?(2)公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展。? (3)公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况；二是指为搞好与各有关公众的关系所采取的方针、策略和行为。?(4)社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。? 11.公共关系主要研究的关系不包括（ ）的关系。 A、组织与个人之间 B、组织与群众之间 C、组织内部个人之间 D、组织与组织之间 12.下列哪项不是公共关系的基本构成要素( )。A.公共关系的主体——社会组织 B.公共关系的客体——公众C.公共关系的传播手段——信息传播 D.公共关系的目标——建立良好关系13.公共关系的主体是( )。 A.社会组织 B.公众 C.信息传播 D.建立良好关系 【解析】公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素 有三，即公共关系的主体、客体及联系主体和客体的手段，即组织、传播和公众。 14．在一个群体中，成员间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此互相鼓