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ikeeper2011 软件常见问题解决 1、操作系统还原 通过使用Ghost 软件进行系统备份的还原，依次还原c 盘和d 盘镜像 2、数据库恢复 1计费服务程序——工具——数据恢复 选择E:\BackupData 文件夹下找必威体育精装版的“.dmp”格式的备份文件进行恢复。 3、数据库备份 打开计费服务程序： 工具——数据备份 打开收银程序： 日常操作——数据备份 4、程序升级 1手工升级： 手工升级应注意： 首先应检查要升级的文件的修改时间及网吧在使用的计费软件安装目录下面的文件的 修改时间，注意两者的时间。 然后使用更新文件替换计费软件安装目录下相关文件即可。 2在线升级： 打开计费服务程序：工具——在线升级程序 打开收银程序：帮助——在线升级 点击这两个在线升级功能按钮后，软件会自动在计费软件官方网站下载必威体育精装版版本并进行 替换，原有版本会自动形成备份“.bak”文件。 5、客户机维护 两种方式： 1通过普通卡、会员卡或管理员卡登录后进行维护； 2关闭计费服务程序，通过53035 断网超管进行系统维护； 6、计费服务程序被关闭了，如何补收费用 计费服务程序被关闭了，在关闭的时间段内是不计费的。如何对这个时间段内的费用进 行补收？ 打开计费服务程序，打开收银程序，在收银程序的“工具”中找到“处理补费信息” 点击后可以看到下图所示： 选定一条未处理的补费记录，点击“补费”按钮，出现以下对话框， 点击“是”会提示“补费成功”，点击“OK”完成补费操作。 点击“否”是不进行此次操作。 选定一条未处理的补费记录，点击“不补费”按钮，出现以下对话框， 点击“是”会提示“处理成功”，点击“OK”完成不补费操作。 点击“否”是不进行此次操作。 选定一条已处理的补费记录，点击“补费”或“不补费”按钮，出现以下对话框， 7、扣取实名次费 网吧存在会员和临时用户，怎么设置扣取网民不同的实名次费？ 打开收银程序，找到“系统设置”—— “网吧系统参数”，选择“计费设置” 实名扣点费：设置对临时用户扣取的实名次费； 会员实名扣点费：设置对会员用户扣取的实名次费； 8、断网超管的使用 断网超管账号：53035 断网超管默认密码 断网超管密码修改：打开收银程序，找到“系统设置”—— “网吧系统参数”，选择 “客户端控制”，选择“超管口令”进行修改，修改后会自动变成加密的字符串。 9、断电异常的处理 在网吧突然遇到断电情况下，网吧使用备用电源打开收银机准备给网民结账： 首先先把计费服务程序和收银程序关闭。然后重新打开计费服务程序和收银程序。 打开计费服务程序在出现以下界面后，请耐心等待一会，即可进入程序。 点击“收银程序”快捷图标，打开收银程序登陆框，输入密码出现“正在登录”界面，， 然后即可登录到收银程序，登陆成功后会有红色的“与计费服务器连接失败，请检查服务器 IP 配置„”提示，不用管，然后直接进行结账处理即可。 在来电后，再次把计费服务程序和收银程序关闭。然后把计费服务程序和收银程序再次 打开即可正常。 10、注册码问题处理 网吧在更换了收银机硬盘后，打开收银程序会提示注册码不正确，请联系客服（客服 QQ：537566777 ）进行处理后，再使用原注册码注册一下即可解决问题。 11、没有设置主收银机或链接超时 打开收银机，出现如下提示， 检查收银程序，系统设置中，主收银机的IP 地址设置是否正确。 此处应该注意：有些网吧存在多个收银台的情况，应设置其中一台为主吧台，然后其他 收银台上面的收银程序会自动得到主吧台的IP 地址。 12、你运行的程序版本太低，请使用必威体育精装版的程序 打开计费服务程序或收银程序，提示：“你运行的程序版本太低，请使用必威体育精装版的程序” 解决方式： 联系公司客服QQ ：537566777，远程帮您处理。 13、收银机上面：结账提示停止计费失败，不能结账 或者问：客户端不点停止计费，收银机不能结账？ A、查看收银机或服务器是否开启了防火墙 B、查看系统设置——网吧参数设置——连接设置——网吧网络环境里是否为“VLAN ” 模式，