电商微信营销概述.doc

目　录　 电商微信营销 前言 1 第一章 电子商务微信营销现状剖析 3 微信遭遇转化率与生态隐痛：只拿到半张电商船票 3 第二章 电商企业如何做微信营销 11 2.1 商业模型分析：SNS电商的靠谱形态 12 2.2 朋友圈电商的形态 13 2.3 微信朋友圈电商的实操 15 2.3.1 行业选择： 15 2.3.2运营技巧 16 2.3.3客户拓展 16 2.3.4 内容分享活动 17 第三章 电商微信营销实战攻略 18 3.1 电商为什么做微信和如何定位 18 3.2 微信运营团队搭建与考核 19 3.3 微信营销运营：以用户行为与特性为主的全覆盖 19 3.4 微信营销客户维护与转化率：情感，技巧，有策略 20 3.4.1 进行微信公众账号定位 20 3.4.2 做好微信的新老客户分组 21 3.4.3 店铺促销活动粉丝主动分享 21 3.4.4、利用微信接口 21 附 电商微信营销进阶之微信风格 22 信息播报型 24 专业知识型 25 幽默搞笑型 27 关怀互动型 27 文艺小资型 29 精神情感型 30 乱发信息型 31 电商微信营销 前言 　　各个行业的营销模式各有特色，电商行业如何运用微信做好微信？这将是一个值得我们深入思考的话题。这篇文章将探讨电商的微信营销模式。 　　电商行业经历资本寒冬的洗礼后，从浮躁虚假的繁荣开始理性回归。更多传统线下零售商加入到线上销售，真正的春天方才显现。越来越多的电商已经意识到，入不敷出的营销模式完全不可取，杀头的买卖有人干，赔钱的买卖怎么干？ 　　更多营销渠道也开始进入行业视野，美丽说、蘑菇街以社会化电商分享成功进位，各种导购网站、导购App也是层出不穷，这些第三方发展不起来影响电商的订单，发展起来，电商过度依赖又会造成更大的威胁。日益高起的互联网广告价格，微博活跃度的下降，入不敷出的营销预算，在移动互联网时代流量巨大但是如何转化？这些都是所有电商应该积极思考的问题。 　　移动互联网的兴起让电商们跃跃欲试，但是怎么切入，App吗？推广成本太高。HTML5网站呢？入口难找。其他导购类App势力又非常弱小，各种移动广告联盟的价格不便宜，流量覆盖也不尽人意。那么微信怎样呢？我们来分析一下。 　　（1）微信现已拥有3亿用户，如此庞大的移动互联网用户基数，能够给电商带来巨大商机。 　　（2）微信对移动互联网用户是个新玩意，用户体验意愿很高，对微信上链接的点击意愿也非常高，因为新鲜，所以乐意。而其他推广渠道，用户经过一遍一遍的过滤和使用思想的成熟，对很多活动链接都保留猜疑态度。 　　（3）微信公众帐号是免费的，只需要电商将自己的新老用户聚集到此便可成功展开营销活动，而其他移动互联网营销通道都是收费的。 　　综合对比，可以说微信已经成为移动互联网电商推广最理想的通道。 　　电商们应该积极应对微信营销的第二个问题是，微信可实现开发平台技术接口与电商内部所有数据业务系统打通，实现微信闭环售前咨询、售中促销，售后反馈。而这一切在技术打通后，都是自动实现的。 　　比如对于一个服装类的电商微信帐号，如果用户发送指令“连衣裙”，系统在电商数据库自动查询连衣裙相关产品和购买链接以及相关商品评价信息，自动返回各种连衣裙商品展示和链接，用户看着顺眼就直接打开链接在电商HTML5网站下单了。（微信正在研发微信内闭环支付，如果成功推出，用户又少了跳转至外链这一步购买环节，转化率又会成功提高。）买完之后有什么反馈，直接在微信上一说，自动导入商品评价，完全符合电商现有业务逻辑。此时不做，更待何时？ 　　电商应该做微信的第三个因素是，微信朋友间沟通工具这个属性和氛围让电商的产品更可信。微信本身一对一的沟通特征，以及起源于朋友间沟通工具这一属性，让销售在这个生态体系变得如鱼得水。朋友间的推荐更可信，而微信营恰恰符合这一属性。相传现如今淘宝10%的流量都是从微信导入的，这个虽然有些夸张，但微信对电商的促进作用的确不可小视。 　　电商应该注重微信的最后一个因素是，微信是真正的F2F营销。在微信闭环生态系统中，用户可以通过电商公众帐号，一站式获取所有电商服务：售前沟通、售中促销、售后反馈。而这一切在之前的营销推广中是不可想象的。电商应该注意，微信是移动互联网营销最佳入口，并且所有其他媒体营销推广，都应该往微信公众帐号输送流量，让微信公众帐号变得丰满，不要要每次营销推广预算都做一竿子买卖，将自己营销成本支出获得的用户，沉淀到自己微信公众帐号上，这个前途无量。 微信遭遇转化率与生态隐痛：只拿到半张电商船票 外界汹涌的掘金热潮正考验着微信对商业化尺度的拿捏能力，登上或走下神坛，结局也许就在一念之间几乎所有人都认定微信是第一张真正意义上的移动互联网船票，包括近3亿用户的庞大流量、强关系的社交营销圈子、打通中的移动支付闭环以及隐现的开放