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培訓需求診斷 為什麼你需要培訓？ 培訓需求在那裡？ 培訓需求的內容 診斷培訓需求的五種方法 案例:江主任的煩惱 研發部門的江正文來公司三年多，由於技術開發工作表現優越，今年初經上級提拔為研發課主任。由於他一向工作勤奮、積極付出，因此頗得上級賞識。然而當他擔任研發主任兩個月後，卻發現工作負荷加重，讓他最感困擾的是不知道如何去帶領下屬完成工作，因為他雖然設定目標，但缺乏與部屬溝通，且無法依照下屬能力指派工作。因此，他發現用自己以往做事的方式來帶領部屬，已行不通了，他應該怎麼辦呢？ 請探討下列問題： 為什麼新上任的江主任在管理上會遇到困難呢？ 要如何解決此問題？ 案例分析 江主任在管理上遇到困難之原因分析 1.升任為主管的能力與心態要求有所不同，必須透過培訓學習，建立新的能力。 2.需求之能力心態包括： 案例對策 1.江主任要能意識到培訓需求，並且訂出培訓計劃，加速學習。 2.江主任要多花時間了解員工之長處與心態，透過溝通，影響員工對工作的積極心態。 3.改變自己認知，不能用以往作法與角度，而要學會主管角色定位。 為什麼需要培訓？ 自覺是學習的開始 需求是培訓的起點 因為遇到了問題？ 工作績效有問題？ 面對問題能力不足？ 上司不滿意工作成果？ ……… 因為想滿足期望！！ 期望達到工作需求 期望充實自己能力 期望創造更高績效 ……… 培訓需求在那裡？ 1.從組織觀點來看培訓需求 　＊相對於目標要求或工作標準之能力差距，轉化成待加強的知識 K 、技巧 S 、態度 A 2.從個人觀點來看培訓需求 　＊相對於個人期望或生涯目標之能力差距，轉化成待加強的：知識 K 、技巧 S 、態度 A 從組織觀點來看培訓需求 例 培訓需求的內容 知識 Knowledge 例 :產品知識 市場訊息 技術動態 作業流程 技巧 Skill 例 :傾聽技巧 人際溝通 客戶服務 態度 Attitude 例 :敬業精神 自我激勵 EQ管理 診斷培訓需求的五種方法 培訓需求診斷 1 ～經營目標之展開 培訓需求診斷 2 ～專長能力之要求 工作內容調查表 以生產經理為例 專長能力藍圖 Competence Roadmap 培訓藍圖 以採購人員為例 培訓藍圖 以生產經理為例 培訓需求診斷 3 ～管理問題之發現 培訓需求調查表～從績效不善分析能力需求 培訓需求診斷 4 ～個人生涯之發展 培訓需求診斷 5 ～未來機會之掌握 練習１～問題 練習１～對策 培訓需求調查表～從績效不善分析能力需求 培訓計劃擬訂 培訓計劃是什麼？ 擬訂培訓計劃七步驟 培訓計劃格式 培訓計劃是什麼? 培訓計劃是針對員工培訓需求，規劃課程目標、教學方式、時間、場地、經費預算，以達到能力提昇的安排 培訓計劃提供組織作為培訓資源分配之依據 擬定培訓計劃的七步驟 1.了解學員對象 Who 2.決定課程項目及名稱 What 3.設定課程目標及期望 Why 4.安排課程時間、場地 When Where 5.尋找合適講師 Who 6.規劃教學方式 How 7.預估可能的經費及需求資源 How much 培訓計劃格式 案例解說 Step1.了解學員對象，區分三種： A.採購員 新任 B.採購員 資深 C.採購主管 案例解說 Step2.決定課程項目及名稱 案例解說 Step3.決定課程目標及期望 依照採購部門任務及職責，界定課程目標。 訪談相關主管及採購人員了解對課程之期望。 收集眼前常遇到的採購問題，及供應商問題，以作為課程內容之參考。 案例解說 Step4.安排課程時間及場地 ．週六上課 ．部分課程在內部舉辦 ．尋找外界場地 Step5.尋找合適講師 ．內部講師 ．外部講師 洽詢採購協會或名師 案例解說 培訓計劃格式 指導部屬技巧 培育部屬的正確認知 指導部屬的六個技巧 指導部屬常用的方法 培育部屬的正確認知 日本經營之神~~松下辛之助 案例:怎麼培育部屬才好呢? 業務部王經理剛上任不久，最近對培育部屬能力感到困惑？一方面，有些業務員在工作上十分忙碌，但績效卻不彰，另方面，有些業務員成績不錯，但卻留不住，陸續離職。王經理深知培育部屬的重要性，但因自己本身忙碌，也排不出時間培訓，他不禁茫然，到底該如何培育部屬呢？要從哪裡著手呢？ 案例分析 王經理在培育部屬方面的困難在哪裡？ 沒有時間培育部屬？ 對下屬績效不佳要能敏感覺察能力培訓之需求 對下屬表現不錯卻留不住，員工向心力不足以及主管之領導能力有問題？ 不知道該做什麼培訓最有效？ 案例分析 如何幫助王經理做好有效的部屬培育? 1.雙管齊下: *對部屬能力規劃系統性培訓 OFF-JT *在工作上有效指導部屬 OJT 2.改變認知: *培訓要花