礼品质量手册.doc

执行日期：2012年2月22日 质量手册 1 范围 1.1 总则 本《质量手册》依据GB/T19001-2000质量管理体系要求，规定了符合本厂实施质量管理体系的内容和要求。 证实工厂具有稳定地提供满足顾客要求和符合法律规定的产品的能力，适用于工作生产： 通过质量管理体系的有效实施应用，包括了持续改进的过程，保证符合顾客及法律法规的要求，可以增强顾客满意度； 本《质量手册》适用于工厂质量管理体系覆盖的所有军品生产单位和职能部门；亦适用于对外介绍工厂的质量管理体系，证明工厂符合GB/T19001-2000《质量管理体系要求》的标准要求。 术语和定义 本手册出现的术语和定义均采用GB/T19000-2000《质量管理体系——基础和术语》和 GB/T19001-2000《质量管理体系要求》中的术语和定义。 质量管理体系 总要求 按GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准建立质量管理体系,形成文件,加以实施并持续改进，保持其有效性。 职责 最高管理者(厂长)负责组织管理。 4..1.2 要求 工厂在实施质量体系时,采用过程方法模式,应做到： 识别质量管理体系所需的过程及共在工厂中应用，明确这些过程所需的输入、输出、所需投入的资源和开展的活动； 确定这些过程的顺序和相互作用。为了使用过程能够有效运行，要确定各个过程之间的相互作用，并对过程的顺序进行合理安排； 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法，为实现预期目的或要求、达到策划提供必要的前提； 为了判断过程的有效性，应确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； 监视、测量和分析这些过程，确定监视过程的能力、业绩和顾客的满意程度的方法，确定必要的测量、分析，为进一步采取改进措施提供信息准备； 在测量和分析的基础上，实施必要的措施，以实观对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进； 工厂应接受顾客或其代表对过程的监督，保持产品的可溯性； 工厂应确保对任何影响产品符合要求的外包过程加以识别并实施控制。 文件要求 总则 工厂质量管理体系文件包括; 形成文件的质量方针和质量目标； 质量手册； GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准和工厂质量管理体系所要求的形成文件的程序； 工厂为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； 质量手册 职责 最高管理者(厂长)负责制订并批准发布质量方针、质量目标，批准并颁质量手册； 在厂长领导下，由质量管理处负责编写； 质量手册按下列程序审批发布： 编制 审核 标准化检查 批准 主编人 管理者代表 标准化部门 最高管理者 d）质量手册的控制按0.5规定的执行。 4.2.2.2 要求 a)工厂编制的质量手册应明确质量管理体系的范围,包括删减的细节与合理性的表达 (见1.2)； b）质量手册应明确工厂为质量管理体系过程控制所编制的程序文件的篇目及要求（见附录4质量管理体系程序文件——览表）； c）质量手册应清楚地对质量体系过程、过程顺序及相互作用进行表述，并反映出质量管理体系的特点（见9。1附录1）。 文件控制 对文件和资料进行有效控制,确保在文件的使用现场得到相关文件的有效版本,防止0使用作废文件。 职责 综合档案室负责文件和资料的综合管理; 质量管理处负责质量体系文件的编制； 各职能部门负责编制机关的管理文件和技术文件; 4..2.3.2 要求 对质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据本手册的要求进行控制： 应编制形成的程序，以确保对以下方面的控制； 文件发布前得到时批准，以确保文件是充分与适宜的； 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； 确保文件的更改和现行修订状态得到时识别； 确保在使用处可获得适用文件的胡关版本； 确保文件保持清晰、易于识别； 确保文件得到识别，并控制分发； 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因需保留作废文件，对这些文件应进行适当的标示； 确保产品图样和技术文件按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查； 确保产品图样、技术文件协调一致、现行有效； 确保识别产品质量形成过程中需要保存的文件，并按规定及时归档； 文件控制的具体要求，应制订和执行形成文件的程序。 相关程序文件