2013年哈尔滨市创建国家省级示范和市星级社区卫生服务中心评审标准.docVIP

附件1 2013年哈尔滨市创建国家省级示范和市星级社区卫生服务中心评审标准 一级指标 二级指标 三级指标 分值 考核指标 考核方法 评分标准 实得分 一、机构管理（220分） 1.1 机构环境（20分） 1.机构布局 10 （1）诊查室和治疗室等体现保护服务对象隐私 现场观察 （1）诊查室和治疗室等有格挡措施，一处不符合要求扣1分； 　 （2）符合无障碍设计要求，设置无障碍通道 （2）门口有坡道、卫生间有座便器、走廊有防撞扶手，一项不符合要求扣1分； 　 （3）医疗、保健分区合理。 （3）医疗、保健分区，分设入口，计免、儿童保健用房设在首层，一项不符合要求扣1分； 　 （4）科室设置规范、服务流程方便患者。科室设置有全科诊室、中医诊室、康复室、抢救室、预检分诊室（台）、预防保健室和医技及其他科室，全科诊室面积10 ㎡；中医诊室面积10㎡；康复治疗室面积40㎡ ；抢救室面积13㎡；预防接种室面积65㎡；儿童保健室1㎡0；妇女与计划生育指导室18㎡；健康教育室40㎡；检验室28㎡；B超室和心电室12㎡、西药房16㎡；中药房16㎡；治疗室8㎡、处置室8㎡、健康信息管理室16㎡、消毒间20㎡ （4）科室设置缺一个扣1分；科室使用面积一个不达标扣1分，扣完为止 　 （5）机构标识和标牌规范、清楚、醒目 （5）门口有机构内部平面图、各区域有明显的标识、标牌统一制作、采用颜色醒目的、国际通用标识，一项不符合扣1分，扣完为止。 　 2.服务环境 10 （1）服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好，干净整洁、无异味 （1）服务环境整洁、卫生间洗手池和便器采用非手动开关、设置通风设施、未设外窗的房间应设置通风设施、有人负责清扫卫生，一项不符合要求扣1分； 　 （2）挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口 （2）挂号、收费、药房、检验科室，一个没有采用开放式服务窗口扣1分； 　 （3）设立服务等候区，并配备适当座椅 （3）设立服务等候区，并配备适当座椅，一处不符合要求扣1分。 　 （4）机构内全面禁烟，有醒目、规范的戒烟标识，无人员吸烟、无烟蒂等 （4）在醒目的地方没有国际标准的禁烟标识扣1分，发现机构内人员吸烟或烟蒂扣2分。 　 1.2 人力资源管理（30分） 1.人员配置 10 （1）执业范围为全科医学专业的临床和中医等类别执业（助理）医师达到3名/万人口，公共卫生医师达到1名/万人口，注册护士达到3名/万人口 现场核查在本中心注册的在编人员名单、执业医师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料 （1）一项不符合要求扣2.5分。 　 （2）卫生技术人员具备与岗位相适应的资质条件 （2）一项不符合要求扣2.5分。 　 （3）中心至少具有1名副高级以上任职资格的执业医师，至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师，1名中级以上任职资格公共卫生执业医师，1名中级以上任职资格的注册护士 （3）一项不符合要求扣2.5分。 　 （4）实行人员聘用制度和岗位管理制度 （4）缺一项扣2.5分。 　 2.人员绩效考核 10 （1）制定绩效考核制度和方案 现场查看绩效考核制度、方案及发放绩效工资相关的财务原始记录等 （1）有制定绩效考核制度和方案并具有操作性，一项不符合要求扣3分。 　 （2）有绩效考核记录 （2）随机抽取1个月的绩效考核记录，检查绩效考核结果与发放绩效工资的一致性，不一致扣4分。 　 （3）根据考核结果发放绩效工资 （3）不能提供根据考核结果发放绩效工资的原始凭证扣3分 　 一、机构管理（220分） 3.人员培训 10 （1）根据中心发展需要制定中长期培训规划和年度培训计划