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成长型企业与企业成长 张玉利 南开大学商学院 讲师简介 经济学博士、管理学教授、博士生导师 1992~ ：关注中小企业的调查研究工作 1995~ ：负责MBA项目的教学管理工作 1996~ ：摩托罗拉大学兼职教授 1998~ ：南开大学国际企业管理系主任 1998~ ：全国MBA联考命题组专家 2000~ ：南开大学国际商学院副院长 2001 ：天津市“五四”青年奖章 2001 ：宝钢教育基金2001年度优秀教师奖 2002 ：霍英东教育基金会青年教师奖 2003~ ：创业管理研究中心主任 内容提要 创业与成长型企业 成长问题及解决措施 成长过程及规律 总结 社会经济转型与创业 社会经济转型与创业 成功创业家的性格特质 强烈的事业心和坚定的信心 领导才能 创造或者寻找机遇的执着 对于风险和不确定性的承受力 创新能力 超越自我的动力 内蒙古蒙牛乳业股份有限公司 1999年7月成立，短短三年多时间 公司总资产从1000多万元增长到近10亿元，年销售额由1999年的4365万元增长到2002年的21亿多元 在全国乳制品企业中的排名由第1116位上升到第4位 蒙牛在内蒙古地区扶持和发展了养牛户10万多个，增加奶牛近20万头 累计纳税2亿多元 直接招收员工6000多人，创造的间接就业岗位达20万个以上 2002年摩根士丹利、鼎辉投资、英联投资公司三家企业向蒙牛乳业股份有限公司投资2600万美元，折合人民币2.15亿元 蒙牛乳业以销售收入增长率1947.31%的速度名列2001年度中国成长百强企业第一名。 快速成长企业的战略模式 高成长企业的特征 善于在不确定领域识别并把握机会 富于创新和变革 注重整合外部资源追求外部成长 注重人力资源管理 拥有比较固定的企业价值观 以价值创新而非纯粹竞争为特征的战略重心 企业成长的障碍 快速成长企业容易出现的四个问题：急剧增大的规模、绝对正确感、内部混乱和特别的资源需求导致了管理困难。 管理的复杂性导致成长的“痛苦” 成长的资源限制：管理能力的制约；市场容量的限制；资金的约束 持续创新的不足 经营模式的失效 成长的“痛苦” (1)大家都感觉时间不够，事情越干越多。企业家、各部门各单位、个人都是如此。企业家更多地投入并陷入日常琐事之中。员工感到负担太重，压力太大而较多离职，人员流动性大。 (2)大量的时间被用于“救火”。人们利用很多的时间去处理一个又一个危机(Crisis)，没有时间及时做出正确的决策，组织完全陷入日常事务。 (3)缺乏协调。人们不知道自己的工作，也不知道自己的工作与别人工作间的联系，他们做他们想做或认为应该做的事情，余下的事情便认为不是“自己的职责”。结果大家都在做很多重复性的工作，而有的工作却没有人去做。 成长的“痛苦”（续） (4)缺乏被理解的发展方向。人们对公司的发展方向感到迷惑不解，不知道企业将往何处走，企业家(创业者更为准确些)成了“瓶颈”。 (5)缺少称职的管理人员。许多人都被冠以“管理者”或“经理”的头衔，但公司里称职的管理者很少。许多人认为自己有责而无权，工作人员不知道该干什么，企业借助在岗培训而不是正式的组织开发项目来提升管理水平。 (6)什么事情都自己做。大家感觉在组织系统中工作难以开展，所以干脆自己干。 (7)感觉会议是在浪费时间。由于缺少沟通和协调，事情又多，所以便召开更多的会议，会议成了大家讨论的场所，会议没有日程表，没有事先充分的沟通，无法做出决策。 成长的“痛苦”（续） (8)计划缺乏沟通，因为没有控制系统。 (9)员工的不安全感增大。企业家发现问题后，往往从外部聘请高人，组织成员看不到自己目前的工作对组织发展的价值。 (10)销量增加但利润没有增加。只见销量不见利润。企业初创时期的销售导向还在起作用。 创新、企业家精神与企业成长 企业家与管理人员角色调整 一般中小企业主应对复杂性的做法 首先采取的措施是加大时间投入“救火” 企业经营者缺乏符合市场化运作的经验，即使具备相应的经验又往往受到传统体制力量的制约而无法充分发挥，经营决策缺乏科学性，企业经营过程中的非制度因素多 体制转型和市场的不规范给企业带来了大量的机会，在金融体系不健全、融资渠道不畅通的情况下，许多企业特别是新创建的企业便通过把握市场机会、上新项目寻求扩张与发展 习惯于运用管理大企业的模式指导和管理中小企业，针对中小企业的服务体系没有建立起来 “任人唯亲”和“机会型成长” 复杂性增加给成长中的中小企业带来的各种管理问题 机会型成长的实例 企业家的应对措施 他们不是在复杂环境中兜圈子，不是就问题讨论问题，他们或者借助外在的力量，或者引入