第四章8项目人力资源管理.ppt.ppt

项目管理 娄黎星 Lixinglou@ 项目人力资源管理 人力资源规划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理 项目人力资源管理包括项目团队组建和管理的各个过程。 项目团队包括为完成项目而分配有角色和职责的人员。 项目团队应该参与到更多的项目规划和决策的过程中。团队成员的早期参与将为项目规划过程提供所需的专业技能，同时可以增强他们对项目的承诺。 团队成员的组成和人数经常会随着项目的绩效而变化。 项目团队是指为了达到某一确定目标，有分工和合作以及不同层次的权力和责任构成的人群。 项目经理在项目中的角色是整合者、协调者和沟通者，通过沟通来协调，通过协调来整合。 项目经理的技能要求 沟通技能 组织技能 编制预算的技能 解决问题的能力 谈判能力和影响力 领导艺术 团队建设和人力资源管理 人力资源规划——确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，指定人员配备管理计划。 项目团队组建——招募项目工作所需的人力资源。 项目团队建设——培养团队成员的能力，以及提高成员之间的交互作用，从而提高项目绩效。 项目团队管理——跟踪团队成员的绩效，提供反馈，解决问题，协调变更事宜以提高项目绩效。 人力资源规划 通过人力资源规划，确定项目角色、职责、汇报关系，并制定人力配置管理计划。 项目角色可指定为个人或小组，而这些个人或小组可来自于项目实施组织的内部和外部。 人员配备管理计划可包括何时、如何招募人员、人员撤离项目的安排，同时，可确定培训需求、奖赏计划、合规性考虑、安全问题，以及人员配备管理计划对组织的影响。 人力资源规划（工具和技术） 组织机构图和岗位描述 可使用各种格式，记录团队成员的角色和职责。多数格式都可归结为三大类，即层级结构、矩阵结构和文字叙述结构。另外，有些项目任务被列入到从属计划（如风险计划、质量计划或沟通计划）中。 无论应用哪些方法的组合，其目的都是一样的，即确保每个工作包都由一名明确界定的负责人负责，并且所有团队成员都对他们的角色和职责有明确的了解。 人力资源规划（成果） 角色与职责 角色 职权 职责 能力 项目组织图 项目组织图以图形方式展示项目团队成员及其通报关系。根据项目的需要，项目组织图可以是正式的、非正式的、详尽的或宽泛的。例如，一个3000人的抢险救灾团队的项目组织图应该比仅为20人的内部项目的组织图更为详尽。 人员配备管理计划 项目团队组建 时间表 成员遣散安排 培训需求 表彰和奖励 合规性 安全 项目团队组建 项目团队组建指获取完成项目工作所需的人力资源。项目管理团队对招募的项目团队成员不一定具有控制权。 项目团队成员的选择标准 具有相关项目的工作经验 对该项目具有浓厚的兴趣 尽职尽责 分担责任，相互信任 灵活 沟通能力 依据进度和约束完成工作的能力 技术能力以及使用项目管理工具的能力 项目团队组建（工具和技术） 虚拟团队 虚拟团队为项目团队成员的招募提供了新的可能性。虚拟团队可被定义为具有共同目标，并且在完成角色任务过程中基本上或完全没有面对面工作的一组人员。电子通信设施如电子邮件和视频会议等，都使虚拟团队成为可能。 在建立虚拟团队的情况下，沟通规划就越显得更加重要。可能需要额外时间以设定明确的目标，制定冲突解决机制，召集人员参与决策过程，共享成功的荣誉。 项目团队建设 项目团队的建设提高项目团队成员的能力和交互作用，从而提高项目绩效。其目的包括： 提高项目团队成员的技能，以便提高其完成项目活动的能力； 提高团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更多的团队协作提高生产力。 有效团队协作工作的实例包括在工作负荷失衡时，互相帮助，以符合各自偏好的方式进行交流，分享信息和资源。如果能够尽早开展项目团队的建设活动，将会获得更大的收益，但应贯穿项目的始终。 项目团队建设（工具和技术） 通用管理技能 人际关系技能，有时被称为“软技能”，对于项目建设极为重要。通过了解项目团队成员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助解决问题，项目管理团队可大大减少麻烦并促进合作。 培训 培训包括所有旨在提高项目团队能力的活动。包括：课堂培训、在线培训，计算机辅助培训，由项目团队其他成员提供的在职培训，指导和辅助等不同方式的培训。 团队建设活动 团队建设活动既可以是定期举行的情况汇报会上的五分钟议程，也可以是场地之外由专业人士筹办的活动，都旨在改善人际关系。鼓励非正式的沟通和活动非常重要。 规则 规则界定了对项目团队成员的可接受行为的明确期望。尽早遵循这些明确的规则，可以减少误解、提高生产力。规则一旦制定，团队成员都有责任执行。 集中办公 集中办公指把所有或者几乎所有最活跃的项目团队成员安排在同一地点工作，以增强他们整体工作的能力。（集中办公战略常包括一个会议室，其中设有电子通讯设备，贴挂进度计划的地方和其他便利设