电子商务消费者权益法律保护分析研究.pdf

摘要 随着计算机网络技术的发展，电子商务应运而生。这种新型的交易方式，给消费者 带来了极大的便利，给经营者带来了巨大的经济利益。不过，自从电子商务问世，关于 电子商务的法律问题也就随之而来了。特别是在电子商务消费者权益保护方面，由于传 统的民事法律已经无法完全适用于这种新的交易模式，导致电子商务消费者权益受损后 难以得到救济的现象频发，这就亟需国家针对电子商务做出法律调整，妥善保护电子商 务消费者权益，促进电子商务健康发展。 然而，令人遗憾的是，在经历了电子商务行业过去十多年的快速发展之后，我国关 于电子商务消费者权益保护的法律规范依旧寥寥。虽然新修订的《消费者权益保护法》 和国务院新颁布的《网络交易管理办法》对电子商务做出了一些调整，但不可否认的是， 其中仍然存在一些不足。相对于我国电子商务立法较为落后的情况，西方一些发达国家 和地区关于电子商务的立法却是相对完善和全面的。因此，对这些国家和地区的电子商 务立法进行研究和分析无疑是一件极具价值的工作。正基于此，本文试图通过对境内外 电子商务立法，特别是关于电子商务消费者权益保护的比较研究，来探寻境外电子商务 立法方面的优势和我国电子商务立法领域的不足。笔者分别从电子商务基本理论、电子 商务侵权表现、境内外电子商务立法的比较分析与借鉴、完善我国电子商务消费者权益 保护制度之建议等方面对电子商务消费者权益保护问题做了研究分析。在充分吸收和借 鉴美国、欧盟、日本以及一些国际组织关于电子商务消费者权益保护立法的基础上，从 扩张和完善电子商务消费者权利体系、完善无因退货制度、明确电子商务合同履约期限、 电子商务消费者隐私权保护、构筑电子商务消费者权益保护争议快速解决机制、强化监 管、建立健全电子商务信用评价体系等多个方面提出了完善我国电子商务消费者权益保 护机制的建议。 关键词：电子商务，消费者权益保护，比较研究 n Abstract Withthe of network commerceasthe developmentcomputer technology,electronicemerges times new of transaction convenienceto also require．Theway great consumers，butbrings brings great economictothe theadventofelectronic profits operator．However,since commerce，the legalproblems aboutelectronic commercealso inthee-commerceconsumer followed．Especially thetraditional civillawhasnot tothenew oftheelectronic fullyadapted tradingmodel，phenomenon commerceconsumerandinterestsbe isSO thatit isthe needfor rights damagedfrequent urgent national ofelectronicconlmerceto theinterestsofconsumers legal adjustment protect