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岗位职责营销部
二 营销部
第一部分 销售组织架构图及岗位职责
一、组织结构图
二、岗位职责
一)销售总监岗位职责
岗位名称:销售总监
报告上级:项目总经理
本职工作:强化管理、达成目标、培养销售队伍
直接责任:
全面负责本项目的销售、整体策划、推广及客户服务工作;
向项目总经理负责并汇报工作,保守公司的商业机密;
制定年度项目销售总体计划及销售方案,并参与决策修改;
及时跟踪市场变化,不断收集信息,使销售工作最大程度的适应市场,符合市场的需求,以达到销售计划目标;
制定年度项目推广策略,公关计划,时段控制,效果评估;
负责项目销售目标的组织、协调、安排、贯彻、落实;
随时关注销售进展,对于大客户及时参与谈判、控制;
负责与公司各部门的协调合作,全力创造良好的销售环境;
对所属部门员工全权监控、协调、管理,对所属部门所发生的问题负有责任;
10、及时改进销售战略、推广策略,提高有效率;
11、负责制定所属部门工作人员的岗位责任制,并督促执行;
12、对所属部门各个工作环节,进行监督并负有责任。
二)销售经理岗位职责
岗位名称:销售经理
报告上级:销售总监
本职工作:强化管理、达成目标、培养销售队伍
直接责任:
向销售总监汇报工作,保守公司的商业秘密;
部门的日常工作,执行公司下达的销售指标,根据公司中长期规划合理配备人才,进行组织建设;
主持制定、修改销售现场的工作程序和规章制度,报批通过后实施;
定期听取下级述职,并对其作出工作评定;
定期主持销售部例会,并参加公司有关销售业务的会议;
负责本部门人员任用、晋升的提名;
巡视、监督、检查下属的各项工作;
洞察下属思想动态,做好激励、沟通工作,保证销售队伍的稳定;
制定培训计划,协助实施考核;
10、权限内发生的问题果断决策;
11、按工作程序做好相关部门的横向联系,出现问题及时解决或呈报;
12、安排各项调查及信息收集工作,及时掌握第一手市场信息;
13、积极的配合、参与营销方案的实施,及时调整销售策略;
14、根据宣传推广计划督导实施,并将结果及时反馈,提出调整计划建议;
15、负责收取、汇总部门周计划、月计划、年计划;
16、完成上级领导交办的其它工作
主要权力:有对销售体所属员工及各项业务工作的管理权;
1)对销售活动有现场指挥权;
2)代表公司与客户的谈判权;
3)对下级岗位的调配及任用的建议权;
4)对下级的工作有监督检查权;
5)对所属下级的工作争议有裁决权;
6)对所属下级有奖惩权;
7)对所属下级的管理水平和业务水平有考核权;
8)有项目改进的建议权;
三)销售主管岗位职责
岗位名称:销售主管
报告上级:销售经理
本职工作:督导工作、实施计划、保证销售率
直接责任:
执行销售经理下达的销售指令;
合理安排下级的工作任务,并督导完成;
指导、巡视、监督、检查直属下级的各项工作;
关注直接下级的思想动态,遇到问题及时沟通解决;
参与重大销售谈判和签订合同,审核合同及相关资料的填写情况;
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本职工作:现场接待、客户引领、电话接听、其他日常工作
直接责任:
1、迎宾、接待,按顺序安排销售人员讲解;
2、热线电话的接听,转给销售人员讲解;
3、为客户做服务类工作,倒水、递送资料;
4、每天汇总上门及热线电话客户的有效数量。
六)客户服务部岗位职责
岗位名称:客服主管
本职工作:配合销售顾问完成签约及日后的服务工作
直接责任:
1、对于签署完毕的合同进行审核,并归档保管;
2、及时、准确的完成合同的登记、外地人购房手续的办理工作;
3、负责与银行、律师联络,确保按揭款如期到帐;
4、配合销售完成好与其它部门的对外联系工作(如工程部、财务部、物业部等);
5、每月月底核查客户履约情况,并根据需要及时发出催款、解约通知书;
6、每日、月销售统计、分析等。
7、根据销售顾问的提议,在特定时间完成客户联络、沟通工作,并于年、节等特殊日期给客户寄送礼品工作;
配合销售主管完成客户的入住工作;
接待客户投诉,并及时上报相关部门;
10、直接上级文稿的编写及打印;
11、公司内部、外部各类文件的传送、接收;
12、部门考勤、奖惩的记录并于例会通报;
13、根据规定及上级指示组织、安排部门会议,并做会议纪要。
七)市场推广策划部岗位职责
岗位名称:推广策划部主管
本职工作:配合销售作好项目推广策划工作。
直接责任:
1、做好与策划、广告公司的监督管理工作;
2、负责接待各种媒体宣传制作单位;
3、负责保管各种媒体宣传的小样、资料;
4、负责制定媒体计划,并把握宣传方向;
5、定时进行市场调查,及时了解市场情况;
6、办公用品的申报、领取及发放;
7、及时收集各种房产广告并整理归档;
8、做好与各新闻媒体记者的围合、联络、沟通工作;
9、定期组织各种
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