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工诚物业5S教材

房地产E网 / 倍讯易 / 5S的起源 1、5S的沿革 5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年,日本的5S的宣传口号为“安全始于整理,终于整理整顿”。当时只推行了前两个S,其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S,也就是清扫、清洁、素养,从而使应用空间及适用范围进一步拓展,到了1986年,日本的5S的著作逐渐问世,从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用,并由此掀起了5S的热潮。 2、5S的发展 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础,推行各种品质的管理手法,第二次世界大战后,产品品质得以迅速地提升,奠定了经济大国的地位,而在丰田公司的倡导推行下,5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展,5S已经成为工厂管理的一股新潮流。 根据企业进一步发展的需要,有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素,形成了“7S;也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku),形成了“10S.但是万变不离其宗,所谓“7S、“10S都是从“5S里衍生出来的。 何谓5S 5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITUDE)五个项目,因日语的罗马拼音均以“S”开头,故称“5S”。 5S含义表: 中文 日文 英文 典型例子 整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库 整顿 SEITON Neatness 30秒内就可找到要找的东西 清扫 SEISO Cleaning 谁使用谁负责清洁(管理) 清洁 SEIKETSU Standardization 管理的公开化、透明化 素养 SHITSUKE Discipline and training 严守标准、团队精神 5S活动不仅能改善生活环境,还可以提高生产效率,提升产品的品质、服务水准,将整理、整顿、清扫进行到底,并且给予制度化等等,这些都是为了减少浪费,提高工作效率,也是其它管理活动有效展开的基础。 5S的定义与目的 1S——整理 定义:区分要用和不用的,不要的清除掉。 目的:把“空间”腾出来活用。 2S——整顿 定义:整理好的物品明确规划定位,并加以标识。 目的:不用浪费“时间”找东西。 3S——清扫 定义:经常清洁打扫,保持干净明亮的环境。 目的:消除“脏污”,保持环境干干净净、明明亮亮。 4S——清洁 定义:维持以上3S,使其规范化、标准化。 目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。 5S——素养 定义:人人依规定行事,从心态上养成好习惯。 目的:养成遵守纪律的习惯。 前面阐述了5S的基本含义,可是在实际推行的过程中,很多人却常常混淆了整理、整顿,清扫和清洁等概念,为了使5S喜闻乐见,得以迅速地推广传播,很多推行者想了各种各样的方法来帮助理解记忆,如漫画、顺口溜或看板等。 为了方便大家记忆,可以用下面几句顺口溜来描述: 整理:要与不要,一留一弃; 整顿:科学布局,取用快捷; 清扫:清除垃圾,美化环境; 清洁:洁净环境,贯彻到底; 素养:形成制度,养成习惯。 整理、整顿、清扫、清洁、素养,这五个S并不是各自独立,互不相关的。它们之间是一种相辅相成,缺一不可的关系。 整理是整顿的基础,整顿又是整理的巩固,清扫是显现整理、整顿的效果,而通过清洁和素养,则使企业形成一个所谓整体的改善气氛。 5个S之间的关系可以用几句口诀来表达: 只有整理没有整顿,物品真难找得到; 只有整顿没有整理,无法取舍乱糟糟; 只有整理、整顿没清扫,物品使用不可靠; 3S之效果怎保证,清洁出来献一招; 标准作业练素养,公司管理水平高。 5S通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质: 1、革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”) 2、遵守规定的习惯 3、自觉维护工作环境、整洁明了的良好习惯 4、文明礼貌的习惯 5S的效用 (一)5S的五大效用可归纳为: 1、5S是最好的推销员 被客户称赞为干净的公司,能使客户对企业产生信心; 由于口碑相传,会有很多人来公司参观学习,从而提高企业的知名度和形象; 清洁明朗的环境,会吸引大家来这样的公司工作。 2、5S是节约家 降低很多不必要的浪费; 降低客户办事时间,节省很多保贵的时间; 5S也是时间的守护神,能降低维修保养时间,提高工作效率。 3、5S对安全有保障 流程明畅的

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