广州海珠区瑞丰花园物业管理权投标书.doc

公 司 简 介 一、企业现状 广州市瑞丰物业管理有限公司于 年在注册，符合行业资质标准本公司拥有类齐全的专业人才公司在招聘管理人员时坚持重人品、重管理的人才标准，实现了%以上的管理人员持上岗证，高级管理人员%具有大专或大学本科以上学历，中管理人员100%具有学历，。48%以上从事其它管理和物业管理工作，多年养成的规范程序和良好的服务意识已深植于心，从而显示出很高的业务素养，保证了项目的管理服务水平。 公司重视企业文化建设，保证了管理团队的敬业、合作精神，不胜枚举的文化活动充分体现了企业的价值观，将浓郁的文化氛围引入社区文化建设中来。 投标书编写依据 本投标书依据政府以下法律、法规规定编写： 《物业管理条例》 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》（建住房[2003]130号） 《关于公布广东省物业管理服务收费政府指导价的通知》（粤价［1999］90号文） 《关于明确我市物业管理收费有关问题的通知》（穗价［1999］132号） 《物业管理企业财务管理规定》（财基字［1998］7号） 《住宅共享部位共享设施设备维修基金管理办法》（建住房［1998］213号） 广东省物价局《关于规范省城镇住宅小区物业管理服务收费的通知》（粤价［1997］24号） 广州市国土局、房地产管理局关于加强我市物业管理的通知（穗国房字［1999］185号、1999年8月24日） 广州海珠区瑞丰花园物业管理权投标书 物业概况 第三瑞丰花园位于广州市海珠区工业大道南821号，小区总占地面积 445000平方米，总建筑面积 178000 平方米。其中60、61号楼共27000㎡，住宅户有304套，商铺13套，别墅共46套，共10600平方米。 小区主要配套设施齐全，配有多功能的智能化会所、停车场、游泳池、网球场、花世界、水世界、幼儿园以及具有开然氧吧之称的森林广场。 小区现主要机电设备有：四台日立牌电梯、消防系统、保安监控系统、通风系统、配送电系统（含备用发电机组）、给排水系统、公共照明、对讲门铃、垃圾清运设施等。 委托管理目的 保持和提高物业的完好程度。通过加强对第三瑞丰花园整体物业的管理养护和对使用人的管理与服务，以防止使用不当，损坏物业。 创造良好环境，统筹安排第三瑞丰花园各项设施的管理养护，强化宣传，对业主（住户）进行依法管理约束，共同维护小区环境。 维护住宅区业主（住户）的权益。通过加强对业主、住户的管理、服务，维护业主的整体利益，从而达到使物业保值、增值的目的，有利于每一位业主。 加强对第三瑞丰花园实施社会化、专业化、规范化管理，不断提高服务质量，维护和提高公司的社会声誉。 委托管理原则 根据《物业管理条例》及有关物业管理办法，本着“以区养业、略有节余，一业为主”和精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主（住户）创造安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针，实施“管、养、修、服务”为一体的综合化管理。 委托管理方式 根据《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对第三瑞丰花园物业管理权实行邀标选聘物业管理公司实行综合一体化管理，广州市瑞丰物业管理有限公司根据有关法律、法规制定第三瑞丰花园物业管理制度和实施细则，依照法律、法规对第三瑞丰花园进行管理，实现小区社会效益、经济效益、环境效益的同步发展。 委托管理期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 委托管理内容 小区房屋建筑本体共享部位（楼面、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊信道、门厅、电梯、设备机房、牌坊、围墙等）的维修、养护和管理。 小区房屋建筑本体共享设施设备（共享的上下水管道、烟道、共享照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、智能监控设备等）的维修保养、管理和运行服务。 第三瑞丰花园规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场等）的维修、养护和管理。 第三瑞丰花园规划红线内属配套服务设施的维修、养护和管理。 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等治安防范工作。 社区文化娱乐活动。 物业及物业管理档案、资料。 总体目标和分项指标 总体目标 在管理期内把和辉花园管理成“安全、文明、优美、舒适”的省优住宅区。 分项指标 房屋的完好率98% 房屋零修、急修及时率90% 维修质量合格率99% 设施、设备完好率95% 消防设备完好率，消防水泵供水率达95%； 清洁保洁率92%以上 绿化完好率93% 管理公共区域的照明完好率98% 业主（住户）对物业管理满意率90%以上 有效投诉低于1% 业户投诉处理率98% 回访、跟踪率95% 物业管理费的收取率92% 物业资料管理完好率98% 实现目标保证措施 （一）管理架构和人员配备 管理架