商务拜访与接待礼仪2——奏好商务交响曲.pdf

商务拜访与接待礼仪 （2）——奏好商务交响曲 主讲：形象礼仪培训师赵蕾 形象礼仪培训师 课程地址：/room/5603124327 赵蕾职业素养提升系列课 《把自己打造成品牌》 商务拜访接待礼仪 主讲：赵蕾 南京师范大学博雅女子精修学埻特邀讲师 苏州市委宣传部新闻収言人特邀形象礼仪讲师 中国十佳形象设计师讲师大赛特邀评委 苏州电规台特邀主持人形象礼仪指导顾问 吉祥航空天使大赛特邀形象礼仪评委 苏州市旅游局特邀形象礼仪顾问 奔驰4S店常年特聘员工沟通、形象、礼仪顾问 2012-8-22 1 《把自己打造成品牌》 ——赵蕾职业素养提升系刊课 职业沟通（心） ——积极真诚的心态 职业礼仪（行） ——得体的待人接物 职业形象（形） ——可信赖的专业形象 认识商务礼仪 2012-8-22 3 换位思考 2012-8-22 4 一个小劢作让人看低你的品味 2012-8-22 5 10分钟丢了一位重要客户 2012-8-22 6 1张名片毁了 100万 2012-8-22 7 商务礼仪 敬人 •尊重他人 律己 •约束自我 2012-8-22 8 行为规范 流程 预 迎 问 介 引 茶 会 交 送 约 宾 候 绍 领 水 议 谈 别 礼 礼 礼 礼 礼 礼 礼 礼 礼 仪 仪 仪 仪 仪 仪 仪 仪 仪 预约礼仪 2012-8-22 11 预约礼仪的要求不禁忌 接待方 拜访方 1. 了解对象： 1. 收到邀请，及时回复 2. 确定内容： 2. 答应赴约、避免反复 3. 方式选择： 3. 重要拜访，及时确认： –