《CASHL华东南地区工作总结》PPT.ppt

账户活跃度情况 四、下一步计划 宣传推广 对于睡眠馆或CASHL服务相对薄弱的图书馆，根据其学科特点，制定具有针对性的宣传培训计划。 由CASHL华东南中心馆分头进行宣传，必要时可以走出去，把工作做扎实。 针对人力资源有限的情况，由中心馆制作并共享网上培训课件，减少各成员馆的压力。 五、建议 1.改进系统功能 CASHL补贴采用系统自动实现，简化结算流程 系统对读者重复提交的申请进行提示 系统对超版权申请进行提示 有效减轻工作人员的负担 2.提高CASHL目次数据的准确性 2.提高CASHL目次数据的准确性 卷期、年代错乱 卷期信息不完整 建议由读者来纠错，对于参与的读者给予奖 励（物质奖励、用户级别升级等） 提高工作人员查询文献效率 3.采用统一身份认证，方便读者提交申请 读者无需在CASHL另行注册，给读者提供 “一站式”资源发现与获取的便利平台 4. 提升CASHL服务品质 处理时间 服务创新 检索界面 精致服务 E A G B C F 传递质量 D 满足率 操作规范 拒绝、版权说明 H 团队建设 版权告知 5.多渠道激励读者使用CASHL 加大补贴力度——代查代检、CASHL借书 对于上传的CASHL文献，保留时间由目前的15天延长至20天，因为有些代查文献时间比较久，读者可能会错过保留时间 增加续期或重发按钮——读者点下续期就自动续期15天或者自动重发一次到之前登记的邮箱 将用户评价体系整合到读者网关，使读者的评价、下载文献等均可在网关完成 方便读者使用、满足读者需求 衷心感谢 默默无闻奋斗在一线的文献传递同仁们 文献传递工作群里热心助人的业务高手们 加班加点、无私敬业的工作狂们 为CASHL建言献策的行家们 因为你们 CASHL更有活力、更有生命力， CASHL明天会更好 谢谢聆听 * CASHL华东南地区工作总结 复旦大学 陈永英 杭州 2012.5.3 一.服务概况 二.宣传推广情况 三.存在问题 四.下一步计划 五.建议 内容 一、服务概况 华东南成员馆组成 浙江大学 厦门大学 华东师大 复旦大学代行 复旦大学 闽浙沪地区 58家成员馆 CASHL成员馆分布情况 使用CASHL情况 2004.3-2012.3 　 成员馆 数量 帐户数量 发出请求 数量 提供文献 数量 华东南 58 8245 59193 145009 CASHL全国 644 67844 670532 670532 占比 9% 12.2%　 8.8% 21.6% 帐户数量TOP10 2004.3-2012.3 6838个 占华东南（82.9%） 占CASHL（10.1%） 申请量TOP10 2004.3-2012.3 51887 占华东南（88%） 占CASHL（7.7%） 历年请求量榜首情况 睡眠馆情况（9家） 学校名称 帐户数量 发出请求数量 福建社会科学院文献信息中心 0 0 杭州图书馆 0 0 集美大学 0 0 上海戏剧学院 0 0 中共福建省委党校 0 0 中国计量学院 0 0 中国美术学院 0 0 福建中医药大学 1 0 华东政法学院 1 0 帐户集中度情况 学校名称 帐户数量 发出申请数量 宁波大学 1 842 上海外国语大学 21 500 上海财经大学 5 284 浙江工业大学 1 117 同济大学 9 101 上海杉达学院 2 41 合计 39（0.5%） 1885（3.2%） 华东南中心馆完成申请情况 共处理申请145009 满足133989 满足率92.4% 98. 1% 96.6% 96% 90.4% 华东师大 复旦大学 10247 9912 14132 13553 84313 75920 浙江大学 厦门大学 36317 34604 华东南中心馆完成申请情况 占比22.7% 满足率高于 CASHL平均水平 89.6% 92.4% 华东南 CASHL 申请数：639210 满足数：568721 申请数：145009 满足数：133989 单位 期刊论文 图书 会议论文 学位论文 专利 标准 科技报告 其他 小计 借入 借出 借入 借出 借入 借出 借入 借出 借入 借出 借入 借出 借入 借出 借入 借出 华东师范大学 0 35693 0 307 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 36003 复旦大学 3 86442 0 395 0 4 0 3 0 1 0 3 0 0 0 4 86855 厦门大学 0 16519 1 198 0 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 1 16723 浙江大学 0