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电子商务概论·第三章 一、电子商务的基本特征 （一）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了成本 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力、财力，降低成本。 （二）电子商务突破了时间和空间的限制 电子商务使得交易活动可以在没有时间、地域限制的虚拟市场里进行，大大提高了效率，也改变了传统商业活动的模式。无论顾客在什么地方，交易的程序是完全一样的，无论是什么时间，交易活动都可以进行，真正的365/7/24服务。 （三）电子商务改变了传统的商品流通模式 电子商务减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易（ One-to-One）成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式 。 （四）电子商务为企业创造了更多的贸易机会 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 （五）电子商务将影响社会经济的布局和结构 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 第二章 电子商务的技术基础 （二）电子商务网站建设的内容 1、电子商务网站的建设步骤 （1）确定目标 （2）调查分析 （3）初步网站模型 （4）网站总体设计 （5）网页制作 （6）系统全面调试 （7）上网试运行 （8）网站维护 2、电子商务网站建设方案 （1）企业自行建立网站 必须要有专业的网站规划和建设人员 拥有制作网站的专业人员 必要的后期维护人员 优点：容易协调 缺点；成本较高 优点：专业性强、技术性高、成本合算 缺点：难于和企业进行沟通，不能很好反映企业的经营理念 （三）网络服务器的安置 １、主机托管 将服务器主机委托给ISP保管，由ISP提供连接到因特网的高速线路，而企业则通过较低速的连接方式对网站进行远程管理和维护。 特点： 速度快、利用专业化服务 缺点： 自主性、灵活性差 ２、虚拟主机 ISP使用特殊的软硬件技术，将一台计算机主机分成多台“虚拟”的主机供用户租用，每一台“虚拟”主机都具有完整的网络服务器的功能，可以提供WWW浏览、电子邮件等服务。 ３、自备服务器 特点 适用于大型网站，最大程度的自主性，不会受制于人 可以在服务器放置任何软件，运行CGI、ASP、PHP等种种脚本 可对不友好的访问都进行封锁，构造专用的数据库前端 可以方便地将企业的内联网与因特网连接起来 安全性最高 缺点 需要建立24小时的因特网连接，费用比较昂贵 需要自行购买服务器 第三章 电子数据交换 一、EDI概述 1、EDI的概念 电子数据交换（Electronic Data Interchange；EDI）是以统一的报文标准和最少的人工介入，将结构化的数据用电子的手段，从一个计算机用户传输到另一个计算机用户。 目前EDI的国际标准是联合国有关组织颁布的UNTDID、UNCID、UN／EDIFACT等文件的统称 第四章 电子商务模式 （1）什么是B2C 即Business to Customer,即企业借助于Internet/Intranet,向消费者提供产品和服务，并在确保电子支付安全性的前提下，实现产品和服务向消费者方向转移。即创造一个直接的购物环境—网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 (2) 特点：a)开放式 b)单证简单 c)信息变化快，界面有一定吸引力 d)需在线支付支持 e)需物流配送 电子商务系统服务商包括: 1、ASP:应用服务提供商，通过软件租赁提供软件租赁服务商。 2、ISP:网络服务提供商，提供网络接入服务的提供商。 3、ICP:网络内容提供商，指咨询类的网站 4、ESP:电子商务解决方案服务商，主要指为不同企业提供不同电子商务解决方案的服务商。 网上零售的主要步骤 （1）商品目录 （二）网络零售的特征 1、便利性 网络零售针对所有用户，不必亲自去商店，浏览范围广泛，没有时间限制，是真正的365×7×24服务。 2、经济性 网络零售以直销为主，最大限度免除中间商的盘剥，体现了经济的特点； 网络商店不需要装修，经营成本低廉； 网络零售最大限度降低库存，实现了流通环节的简化，降低了开支； 目前很多网络零售属于C-to-C行为，没有税收支出，成本进一步降低； 顾客不需要投入时间，节约了时间成本。 3、虚拟性 网络商店并不需要拥有对所出售商品的所有权，只是拥有了信息，就可以享有由此带来的收益。 网络零售颠覆了传统商业的规则，拓展了商业的范畴，实现了商业模式的创新。 网络零