贝索斯致股的东信1997.pdfVIP

电商圣经：贝索斯致股东信(1997) # 贝索斯致股东信# i美股独家推出 《电商圣经--贝索斯股东信》系列，将电子商务界最具代表性和前瞻性的公 司--亚马逊，从1997 年至2011 年贝索斯致股东信的角度重新呈献给读者，希望能加深大 家对亚马逊这家电商巨头发展历程的了解，同时带给电商界的、想要投资电商领域的朋友以 启发。 该系列将逐年从贝索斯致股东信的要点提炼、书信全文、以及亚马逊阶段性成果三个方面， 回顾亚马逊成立以来的目标、决策、执行、文化、及创新理念。与此同时，我们会发现1997 年贝索斯致股东信中所提及的理念和方向，始终贯穿着亚马逊发展的各个阶段，令人不得不 称道贝索斯的远见和整个公司的执行力。贝索斯也特意将1997 年的信附在之后每年股东新 的后面，作为亚马逊的现有和潜在投资者的投资决策的重要参考。 第一部分: 要点提炼 * 以创造长远价值为核心 * 强大的市场领导地位将带来更高的收入，更多的利润，更快的资金周转速度，以及更高的 资本回报率 * 毫无保留的专注于客户至上的理念 * 在最优化GAAP报表和最大化未来现金流二者之间，我们会毫不犹豫的选择后者 * 吸引并留住那些极具创造力的团队 * 配合快速增长的流量、销售、以及服务水平，我们努力扩大了公司基础设施 查看原图 第二部分：书信全文 亚马逊在1997 年取得了许多里程碑：到年底，我们服务的顾客达到了150 万，营收增长了 838%，达到了1.478 亿美元，并且在非常激烈的市场竞争下，继续扩大市场领导地位。 但是这只是互联网的Day 1，如果我们执行的好，对于亚马逊来说，也只是刚刚开始。如今， 电子商务为顾客节省了开支和宝贵的时间。未来，通过“个性化”，电子商务将加速这个特殊 的发现进程。亚马逊将利用互联网为客户创造真正的价值，同时希望建立一种经久不衰的专 营权利（enduring franchise ），不管是对于已经建立的市场甚或更大其它市场。 我们为那些具有丰富资源的卖家提供了网络商机，对于买家，这则是一个全新的网络交易平 台，这将是一个大家都能接受的新的关系网络。这种极富竞争性的视野将以一个快速的形式 演化。很多卖家已经通过网络信用支付将其业务搬到网络上，并且致力于持续的资源投入， 以获得关注、流量以及销售业绩。我们的目标就是尽快强化并拓宽自身目前的市场地位，为 进入其它新的电子商务领域做好准备，我们将自己定位的巨大市场视作长期持续的机会，这 种战略并非没有风险，它需要严肃认真的资源投入，需要强大果断的执行力，以对抗那些已 经建立起强大专营权利的所谓领导者。 所有的都将围绕长远价值展开（ItsAll About the Long Term） 我们相信，我们是否成功的一个重要衡量标准，就在于我们是否为股东创造了长期价值。这 种价值直接来自于我们巩固并拓展自身目前市场领导地位的能力，我们的市场领导地位越强 大，我们的商业模式越具有竞争力。强大的市场领导地位将带来更高的收入，更多的利润， 更快的资金周转速度，以及相应的强大资本回报率。 我们所做的每一个决策都将持续影响到我们所专注的领域。一开始，我们就将我们的市场领 导地位指标化：客户增长率，收益率，客户愿意再次购买意愿程度，以及我们的品牌力量。 为了建立一个持续强大的专营权，我们在拓宽客户基数，强化品牌认同度以及基础设施方面 投入了巨大资源，并将继续专注投资。 基于我们对长期目标的专注，我们所做的很多决策以及衡量得失的方法都有别于其它一些企 业。因此，我们希望与您们分享我们的基本管理和决策方法，以让我们的股东能证实您们的 投资哲学是可持续的：我们将继续毫无保留的专注于客户至上的理念： 我们将更多的为“强化长期市场领导地位”这一目标做持续的长期投资决策，而非关注短期的 盈利以及华尔街的反应。 我们将继续优化我们的项目评估机制，分析投资决策的有效性，果断抛弃那些不能提供相应 回报的项目，而对于那些运作良好的项目追加投入。同时，我们将继续从我们的成功及失败 中汲取经验教训。 我们将毫不犹豫的进行投资那些有助于提升我们市场领导力的机会。这个过程中，可能会让 我们付出一定损失，但是我们会从每一个案例中汲取有价值的东西。 如果被要求在最优化GAAP报表和最大化未来现金流二者之间做出选择，我们会毫不犹豫的 选择后者。 当我们在做大胆的投资决策（竞争压力可行性范围内）时，我们会与您们分享我们的战略决 策流程，以让您们评估这样的长期投资决策是否理性。 我们会非常努力