贝索斯致股的东信1998.pdfVIP

贝索斯致股东信(1998) i 美股独家推出 《电商圣经--贝索斯股东信》系列，将电子商 务界最具代表性和前瞻性的公司--亚马逊，从1997 年至2011 年 贝索斯致股东信的角度重新呈献给读者，希望能加深大家对亚马 逊这家电商巨头发展历程的了解，同时带给电商界的、想要投资 电商领域的朋友以启发。 该系列将逐年从贝索斯致股东信的要点提炼、书信全文、以及 亚马逊阶段性成果三个方面，回顾亚马逊成立以来的目标、决策、 执行、文化、及创新理念。与此同时，我们会发现1997 年贝索 斯致股东信中所提及的理念和方向，始终贯穿着亚马逊发展的各 个阶段，令人不得不称道贝索斯的远见和整个公司的执行力。贝 索斯也特意将1997 年的信附在之后每年股东新的后面，作为亚 马逊的现有和潜在投资者的投资决策的重要参考。 第一部分: 要点提炼 * 我们不需要建立实体店和为分别为它们建设库房，亚马逊集中 管理的仓储物流模式，可以使我们在仅仅投入3000 万美元厂房 和3000 万美元设备，便可获得10 亿美元的销售额。在1998 年， 我们共产生了3100 万美元的运营现金流，这一数字要比我们固 定资产总值多2800 万美元。 * 我们的客户告诉我们，他们之所以选择亚马逊，并能够口碑相 传，是因为，我们这里的选择多，操作简单，价格低，并且服务 好。我们担心的不是竞争，而是我们的客户。 * 我们必须不断坚持改进、探索、创新。我们喜欢做开拓者，这 就是亚马逊的DNA ，我们需要这种开拓精神带给我们成功，因 此，这非常好。 * 设置较高的人才招聘门槛，在过去以及今后仍将成为亚马逊成 功的一个重要因素。招聘期间，我们要求应聘者在做决定之前考 虑下面三个问题：你钦佩这类人吗？这个人能提高团队的效率 吗？这个人在哪些方面是superstar ？ 第二部分：书信全文 过去三年半的时间是令人振奋的，我们的用户数累计达到了 620 万，1999 年公司营收运转率将达10 亿美元 （“revenue run rate”通常指，若当前运营状况没发生很大变化， 公司对未来12 个月的营收预期），并在美国推出了音乐、影视 以及礼品店。同时，我们也在英国和德国两地开设新店，并在近 期推出了亚马逊拍卖（A Auctions ）。 我们预测，未来三年半时间会更加令人振奋。我们正在努力打 造一个可以使数千万用户来寻找、发掘自己想买的东西的平台。 这是互联网发展萌生的第一天（Day 1 ），如果我们能很好地执 行了自己的商业计划，它也将会成为亚马逊萌生的第一天。鉴于 此前所发生的一切，想要实现这一目标并不容易，摆在我们面前 的机会和风险都要比过去大。我们必须做出更为明确而审慎的选 择，其中一些可能看起来会很“大胆“且”不寻常“ 。我们希望，其 中一些选择能最终获得成功。当然，有些也会失败。 回顾1998 年（A Recap of 1998 ） 专注于用户体验帮助我们在1998 年取得十分大的进步：  销售额由1997 年的1.48 亿美元增加至1998 年的6.1 亿美 元，同比增速为313% ；  累计用户数由1997 年底的150 万增加至1998 年底的620 万，增长超过300% ；  不仅新增用户增速惊人，亚马逊网站的重复购买率由1997 年第四季度的58%增加至1998 年第四季度的64% 。  我们产品扩张的第一步亚马逊音乐店，在上线第一个季 度后，就成为了行业领先的在线音乐零售商。  我们将Amazon.co.uk 和Amazon.de 塑造成为英德两国市 场上领先在线书店，1998 年第四季度，亚马逊英国和德国店 第四季度的销售额环比增长近四倍。  在推出亚马逊音乐店后，1998 年11 月我们又相继推出了 影视和礼品店，我们仅仅用了6 周的时间就成为行业领先的 在线视频商。  1998 年第四季度，亚马逊25% 的销售额来自 Amazon.co.uk, Amazon.de, 以及亚马逊网站上新提供的音 乐、影视、礼品销售几项新起的业务。  我们通过创新，如一键购物（1-Click Shopping）、销售排 行（store-wide sales rank ）、礼品点击（Gift Click ）、以及 即时推荐等来大幅改善用户体验。  1998 年公司的营收和客户增长，以及如何确保1999 年的 持续增长，将依赖于我们基础