对组织行为学认识.ppt

概论---人需要管理吗? 问题一 管理者是做什么？ 问题二 什么是组织行为？ 问题三 人的行为可以改变吗？ 管理的定义 管理是计划，组织，用人，指导，及控制组织机构内的人员以及使其他资源以达到组织机构所要达到的目的。 管理工作也可看成是包含决策，协调及资源运用三种主要精神的工作。 管理功能论 1、计划：制定计划，策略，方案，程序及目标以达到组织机构的目的。 2、组织：建立适当的组织系统，协调组织内的人力物力等资源。 3、用人：选才，培才，用才，留才。 4、指导：指挥与领导下属完成工作。领导激励，沟通。 5、控制：确保组织机构向目标迈进。订立标准，测量进度，分析差异，纠正错误。 了解人的行为 个人行为：价值、态度、认知、个性、需要、激励 互动行为：领导、沟通、冲突、权力、差异 群体行为：会议、团队、小组 组织行为：组织形态、结构、设计 组织动态：组织文化、决策 组织发展：改革、转型 行为是天生的？还是后天学来的 正论 人最初如同一张白纸，是环境塑造了人的行为。 影响行为的重要因素： ---父母 ---教育 ---培训 ---奖励 。。。。。。 反论 特质与生俱来，基因决定了特种。 一直保留到今天并影响行为方式的一些特点，来自于人类早期智人祖先； --情绪 --回避冒险 --形成刻板印象 管理者可以塑造/改变员工的行为吗？ 正论 影响高水平员工工作满意度的四个因素： --富有心理挑战性的工作 --公平的报酬 --支持性的工作环境 --融洽的同事关系 反论 员工的满意度在很大程度上由遗传因素决定 --基因结构决定快乐与否 --个体满意度是始终稳定的 --管理者仅能控制选拔过程 认知和归因 认识自已，认识别人 什么是认知？ 认知：人们为了向周围环境传达信息而组织和解释他们的感观印象的过程。 人们的行为基于他们对于现实世界的感知，而不是基于现实世界的本身。 从行为意义上说，感知到的世界才是重要的世界。 情景因素 认知主体因素 ·时间 ·态度 ·兴趣 ·期望 ·工作环境 ·动机 ·经历 ·社会环境 认知 认知客体因素 ·被感知事物的新颖程度 ·动作 ·距离 ·声音 ·相似性 ·大小 ·背景 归因中的错误和偏差 基本归因错误 自我服务偏差 在判断他人 人们往往把自 的行为时，往往 已的成功归因于 会低估外部因素 内部因素而把失 的影响而高估内 败归因于外部因 部因素的影响。 素。 判断他人时常走的捷径 投射：把自已的特征 刻板印象： 以群体感 投射到他人身上。 知来判断该群体中的 个体。 晕轮效应：以 对比效应 某一种特征形成 一个总体印象 判断他人常走的捷径 选择性知觉： 我们不可能接受自已见 到的所有内容，只能接受刺激，我们无法关