企业培训体系建设探讨.ppt

企业培训体系建设探讨 任骊安 2008年1月4日 做体系前需要了解的模块 设计原则 形式简洁 内容清晰 业务导向 效果追踪 需要考虑的六个因素 行业特点——外部竞争　　内部资源　 　　　　　　　　　目标客户　 营利点 行业发展突破口/制约瓶颈　　　　　　 　 企业特点——管理模式　　发展阶段 管理水平 执行力 人力资源的数量和质量 需要考虑的六个因素 业务流程——　 组织结构——　 需要考虑的六个因素 员工结构 年龄特征 需要考虑的六个因素 公司培训管理现状 原有培训体系运行情况 各级人员对培训的看法 培训实施与执行情况 培训管理工作与其他工作的衔接程度 举例—曾经服务过的一家公司 行业特点——　目标客户　　销售渠道　　销售产品 　　　　　　　　　　　　　企业发展情况 业务流程——　客户吸引　电询或面询　　介绍方案 　　　　　　　　　　　　　签订合同　　语言培训　　申请学校 　　　　　　　　　　　　　办理签证　　接机住宿　　结果反馈 组织结构——　宣传策划部　销售部　签证部 　　　　　　　　　　　　　英语培训部　后续服务部　职能部门 人员构成——　销售人员占员工总数５０％～６０％ 培训体系模型概述 培训体系—职责划分 培训体系—职责划分 培训体系——公司级新员工 培训体系——公司级新员工 培训体系——公司级新员工 培训体系——公司级新员工 培训资源（课程、讲师等） 培训体系——公司级新员工 培训体系——公司级新员工 培训制度 新员工培训管理办法 权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法 课程开发管理办法 课件撰写　　ＰＰＴ制作 材料上报　　讲师手册撰写 　课程上报　　课程更新 内部讲师管理办法 　讲师报名　　　讲师选拔　　　讲师入库　　讲师培养　 　讲课记录　　　讲师考核　　　激励与奖惩 培训体系——公司级新员工 培训体系——公司级新员工 培训营运 发布通知 　　发布时间　　培训频率　　通知内容　　通知确认 实施培训 　　时间　　地点　　讲师　　学员　　学员直接上级 理论考试 　　目地　　时间　　试题　　 考试成绩应用领域 　　转正　 培训体系——销售部新员工 培训体系——公司级新员工 培训体系——销售部新员工 培训体系——销售部新员工 培训资源（课程、讲师等） 培训体系——销售部新员工 培训体系——销售部新员工 培训体系——销售部新员工 培训体系——销售部新员工 培训营运 培训前测 电询量　客户记录　回访覆盖率　知识掌握　技巧应用　 实施培训 培训考核 理论考试　实战模拟 培训后测 电询量　　客户记录　回访覆盖率　知识掌握　技巧应用　 客户开发　签约量 考核结果应用 淘汰　　　转正　　　列入重点培养范围　 培训体系——公司级现职干部 培训体系——公司级现职干部 培训体系——公司级现职干部 培训体系——公司级现职干部 培训资源（课程、讲师等） 培训体系——公司级现职干部 培训体系——公司级现职干部 培训制度 干部培训管理办法 筛选 考察 竞聘　 任命 职责 权限 考核 奖惩 外部课程采购管理办法 机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订 讲师考察原则 方法 流程 记录 讲师沟通 资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价 培训体系——公司级现职干部 培训体系——公司级现职干部 培训营运 需求调查 高层 中层 企业战略 业务重组 绩效表现 关键事件 课程采购 培训实施 培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结 培训考核 理论考试 经验分享 绩效考核（月度/季度年度） 述职 结果应用 年奖 晋升 继续考察 降级 淘汰 培训体系——部门级后备干部 培训体系——部门级后备干部 培训体系——部门级后备干部 培训体系——部门级后备干部 培训资源（课程、讲师等） 培训体系——部门级后备干部 培训体系——部门级后备干部 培训制度 后备干部培养管理办法 筛选 　 入库　 考察 培养 　出库 　淘汰 竞聘　 任命 考核 奖惩 外部课程采购管理办法 机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订 讲师考