第一章 管理学基础 绪论.ppt

二、管理的性质 10.管理的性质（P10-11 简答、填空、单选） ?管理二重性，这是生产过程二重性（生产力和生产关系） 一方面：管理是人类共同劳动产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性 另一方面：管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性 （1）自然属性 管理是人类活动的客观需要。管理是不可缺少的劳动职能。管理也是生产力。 （2）社会属性 在管理过程中，为了维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。 管理的二重性是相互联系、相互制约的 ?管理既是科学又是艺术 （1）管理是一门科学 （2）管理又是一门艺术性 （3）管理是科学与艺术的结合 三、管理学研究内容 11.管理学研究内容（P11-12 简答） ?研究管理各要素之间的关系 A:生产力方 B:生产关系方面 C: 上层建筑方面 ?管理学发展的历史 ?管理职能 ?管理技术与方法 管理技术与方法是实施有效管理的要支持手段 四、管理的职能 12.管理的职能（P12 单选、填空） ?计划：规定组织目标、制定政策、确定行动方案和做出日常计划的管理行为 ?组织：决定工作结构和分配的过程 ?领导：对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献 ?控制：衡量当前的工作执行情况并使之指向预定目标过程 管理职能的关系 计划 控制 组织 领导 五、管理的作用 13.管理的作用（P13 填空） ?管理 ?科学 ?技术 现代社会的三大支柱 六、企业管理 14.企业管理概念（P13 名词解释） 由企业经理人员或经理机构对企业的经济 活动进行计划、组织、领导、控制，以提 高经济效益，实现盈利这一目的的活动的 总称。 （二）企业管理的内容 15.企业管理的内容（P13 -15 简答） ?横向分析 A:经营活动 B: 生产活动 C:科技管理 D:人事管理 E:财务管理 ?纵向分析 纵向分析是从过程角度来考察企业如何管理的内容 A:计划:是对未来活动如何进行的预先筹划 B:组织：计划的执行要靠他人的合作 C:领导：是一种影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程 D:控制：是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程 第三节 管理者的类别与技能 16.管理者的分类与职能（P15-16 填空） ? 横切面 A:作业人员 B:基层管理人员 C:中层管理人员 D:高层管理人员 ?纵切面 从组织的纵切面可以将管理者分为综合管理人员和专业管理人员 17.管理者的技能要求（P17-18 简答） ? ：技术技能 就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法 ?：人际技能 就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力 ?：概念技能 就是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概况的能力 高层管理者 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 中层管理者 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 基层管理者 资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management” 对比情况 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% 作为管理者，不论哪一层次，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。但不同层次的管理者，履行各项管理职能的程度和侧重点是不同的。 计划 组织 领导 控制 高层 中层 基层 管理层次与管理技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 人际技能 概念技能 技术技能 管 理 学基础