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医院文化建设的原则 机制及推进 　　医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。优秀的医院文化必将形成建设医院的强大凝聚力和向心力、抵御风险的支撑力和提高服务品质的内动力，最终转变为不断增强医院综合竞争力和加快医院可持续发展的推动力。 　　医院文化建设需要坚持的基本原则 　　医院文化建设必须做到坚持科学性，体现先进性，增强人本性，突出时代性，注重创新性。 　　坚持以人为本的原则。着力体现一切为了提高职工素质，一切为了增进人民健康。对职工坚持“尊重、理解、关心、爱护”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、奋发有为的良性环境；树立“院兴我荣、院衰我耻”的集体荣誉观，形成人人为医院建设多出力、比贡献的内动力；牢固坚持“以病人为中心”的服务理念并贯穿于医疗工作全过程，为病人提供优质服务。 　　坚持系统性的原则。医院文化是一个完整科学的体系，医院文化建设是一项复杂的系统工程，要有计划、有步骤地从基础工作抓起，在物质文化、制度文化、精神文化三个层次上重点突破，全面推进。 　　坚持在继承的基础上创新。既要继承优秀文化传统，学习借鉴吸收先进经验，又要与时俱进、不断创新。要使加强文化建设和改进思想政治工作相一致，提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调。从实际出发，突出行业特色，构建具有鲜明特色，富有个性化的医院识别系统。 　　医院文化建设需要坚持系统化推进 　　医院文化是一个科学完整的体系，医院文化建设是一项浩大的系统工程。按照企业文化建设的一般规律性要求，医院文化建设应在精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设三个层面上，系统全面整体地向前推进。 　　医院精神文化建设。精神文化是医院文化建设的核心和灵魂。通过凝练有特色的医院精神、医院作风、医院价值观、医院理念，使之形成对医院目标、准则、观念的认同感，使职工的思想感情和工作行为同医院的整体融合起来，化为热爱医院，实现目标的共识和动力。精神文化建设主要围绕三个中心进行，即：医院整体以病人为中心、医院自身以医疗为中心、医院管理以基层为中心，达到对病人的人性化服务，对职工的人性化管理。 　　医院整体以病人为中心。牢固树立“快捷、方便、满意、努力打造服务品牌”的服务理念。做到更新服务观念，调整服务方向；增加服务内容，简化服务环节；优化服务环境，改善服务态度；规范服务行为，提高服务质量。 　　医院自身以医疗为中心。就医院自身而言，就全体职工而言，必须形成医疗岗位是工作中心的理念。就医疗而言，质量是灵魂，抓医疗质量是永恒的主题。要将质量管理上升为一种文化行为的管理，将重视质量管理变为一种自觉行为。机关及党群要围绕医疗这个中心做工作；后勤服务部门要把临床一线的需要作为自己工作的第一责任。 　　医院管理以基础为中心。要体现人性化管理理念的形式。人性化管理就是管理者学会适应、综合、调整职工心愿的管理方式，就是把脉对症下药。医院管理者作为以人为本的主体，同医院基层职工建立交互式的管理关系，给他们更好的机会思考科室、医院的发展，参与科室、医院管理，最大限度地调动他们的积极性和创造性，医院领导者也更加了解基层工作和职工愿望，做出更加符合广大基层职工愿望和利益的决策，达到在内部管理上互为彼此，在工作中不断增加整个团队的亲和力、凝聚力和战斗力。 　　医院制度文化建设。制度文化建设是指医院的运行机制、必须遵守的各项卫生法规和医院规章制度建设。通过建立和完善适应社会主义市场经济体制的医院运行机制和引入现代科学管理规章制度，体现医院的办院特色、经营理念、管理风格和技术特长，在落实医院各项规章制度过程中，既强调规范服务言行，也注重增强守法意识和自我管理意识，做到他律和自律的有机统一。 　　要完善规章制度。围绕“应该做什么，不该做什么、怎么做”来进行制度建设。由于近年来医院改革发展步伐的加快，岗位和工作内容发生了很大变化，要着力从行政、党群、财务、医技、教学科研、后勤服务、经营管理、医疗管理等方面，建立、修订、完善各项工作制度、岗位职责。通过严格的规章制度和科学有效的评价体系保障医疗安全。要教育职工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程，规范服务言行，严格责任考核，严肃责任追究，做到有章可循、遵纪守法。医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力，更应成为协调医院上下级、科室间和医院与社会关系的准则，成为医院发展的内在动力。 　　完善职工行为规范。按照《公民道德建设实施纲要》的要求，倡导职工实践“爱国守法，明礼诚信，团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，鼓励职工成为家庭的好成员、单位的好职工、社会的好公民。通过开展多种形式的职业道德教育，更新服务