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友宝：卖便当的自动售货机 　　午餐问题一直以来都是都市办公白领们头痛的问题。食堂已经食不知味了，小快餐店又怕不卫生，连锁快餐店又不一定能送到……但是从今年6月中旬开始，广州天河员村37wan大楼的白领们有了不一样的选择，大楼一层大厅安装了10台自动售货机，它们不仅卖传统的饮料和零食，还卖起了便当，这个新鲜事很快引起了人们的关注和尝试。 　　37wan的员工小芳的生活就因为自动售货机的入驻发生了变化，现在她已经习惯了11点左右就在售货机的手机应用上买好午饭，然后下班就直接在外观类似超市存包柜的格子便利柜里取餐，不仅节省了排队等午饭的时间，而且运用手机APP可以直接进行付款，不用现金，便能享用连锁快餐店美味卫生的午饭。可谓不亦乐乎！ 　　可能你会有很多疑问，比如这是什么自动销售机啊？怎么还能售卖午饭呢？这些便当午餐怎样保温啊？其实这是一款名叫友宝的自动售货机。友宝是2010年才成立的公司，创始团队大多是互联网行业出身，他们希望用互联网的思路来做这盘零售业务，致力于将其自动售货机发展为区别于传统的“便利店”模式。虽然至今不过3年多时间，友宝已经拥有1.2万台终端自动售货机，37wan大楼大厅就是友宝“便利店”模式的试点，在北京，类似这样的站点已经有30家，今年年底将尝试在北京增加到200家。 　　大数据运营自动售货机 　　和传统的自动售货机相比，看似相差无几的友宝却是完全不同的概念，更形象地说，它应该是一个拥有智慧大脑的“变形金刚”。首先，一个26寸的互动触摸屏就非常吸引眼球了，售货机内部智能大脑还集成了一个3G的无线上网模块，基于它的运算和联网能力，俨然成为了一个联网的智能云终端。 　　通过友宝后台操作系统，工作人员可以根据需求随时管理供应链以及屏幕上的促销广告，每一部售货机的销售数据也会实时上传至中央后台。基于物联网大数据的运营管理模式，每台机器每分每秒卖了些什么产品，缺什么货，到达什么程度等等，可以进行随时查阅分析，并及时优化处理。比如某站点，一周内平均每天矿泉水销售是20瓶，而奶茶只有2瓶，那么总部在进行配货的时候就会针对该点增加矿泉水的配货。而传统售货机的补货和运输一般只能依靠运营人员的经验去判断，还必须实地查看，人工比对数据，反馈时间至少在一周以 　　上，而基于这种智能大数据的运营则是随时随地，优势显而易见。 　　另外友宝还推出了自己的手机客户端友宝在线（Ubox），实现了支付手段线上和线下互通，将用户从售货机购买引到线上来，用一种全新的玩法——逆向O2O模式，从线下到线上（offlinetoonline）将线下购物、手机购物结合起来，做不一样的自动售货机和手机购物。用户通过Ubox可以很方便地浏览及选择售货机内的商品，并使用支付宝等主流支付方式支付，获得相应的验证码就可以直接到售货机上取货了，有效避免了传统售货机的卡币、吞币、找零以及排队等问题。而这种模式还能让友宝更准确地获取用户的消费行为，从而为广告主提供更精准的数据服务。 　　差异化的商品和服务 　　友宝售货机所售产品也坚持不走寻常路，除了销售标准化的饮料和小零食，友宝售货机还销售一些简单的日用品，比如创可贴、洗发水等，而今年以来一些非标准化的货品也被搬进了小小的售货机，比如盒饭便当，目前在国内算是首创。不同于日本料理的寿司或翻卷可以冷藏和不易外漏，中餐的操作难度更大。因此友宝独创了一种新型的“便利柜”售货机，其造价成本只有传统自动售货机造价的1/8，却可以通过特定的性能和尺寸的格子，兼容更多的销售品类，不受货道大小限制，它单独配搭有多媒体触控屏，可以脱离售货机独立运营， 　　甚至可以外挂在原本的竞争对手的机器上。更重要一点，“便利柜”大容量的便利性将成为友宝开拓一线城市写字楼市场的一个重要突破口。 　　而差异化的非标准化产品做起来很困难，这需要友宝进行差异化对待。比如盒饭便当，不仅卫生必须有保障，口味上也必须是大众所能接受的。友宝的解决办法是将这些“便利柜”租出去，让更专业的人或商家来做这件事，目前友宝合作的便当供应商有真功夫、永和大王、海底捞下属快餐品牌“捞派小厨”等连锁店，也有一些当地小的快餐公司，用户可以有六十多种选择。 　　卖东西只是一个开始 　　在友宝CEO王滨看来，自动售货机的盈利模式绝非零售本身，“卖东西只是一个开始”，基于无线互联网，友宝未来将向电子商务和数据服务发展。“未来友宝的盈利中，只有20%来自售货机零售，30%来自广告，50%都是来自电子商务。”友宝拥有分布在各地的一万多个26寸的互动触摸屏终端，可以即时控制，还能与消费者进行互动，这是屏幕时代的一个大优势。这个屏幕利用得好就意味着有了吸引注意力的吸金石。友宝的这个“屏媒体”有点像分众，广告通过公共场所的屏幕展现给用户，但不同之处在于，分众只是纯展示广告，而友