必威体育精装版《电子商务技术X》课程复习(课件缩略版本).doc

《电子商务技术》 1 电子商务概述 1.1 电子商务概念 1.2 电子商务的分类 1.3 电子商务的发展阶段 1.4 电子商务的特点（优势与劣势） 1.5 电子商务发展面临的问题 [本章教学目的、要求] 掌握电子商务概念 了解电子商务的分类 了解电子商务发展的阶段与电子商务发展面临的问题 理解电子商务的特点（优势与劣势） 总结：关于电子商务定义 采用电子方式，特别是通过Internet； 实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）； 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）； 涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 1.1.3 狭义与广义电子商务 EC（E-Commerce） 狭义的电子商务，特指在互联网上进行的交易。 EB（E-Business） 广义的电子商务，指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调。 1.2 电子商务的分类 1.2.1 根据参与交易对象分 根据参与交易对象分 企业间电子商务 （B2B, Business to Business） 即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。 非特定企业间的电子商务 特定企业间的电子商务 企业与消费者间电子商务（B2C, Business to Customer） 即通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，实现网上购物，网上支付。 个人与政府间电子商务（G2C, Government to Customer） 即政府通过网络实现对个人相关方面的事务性处理，例如通过网络实现个人身份的核实、报税、收税等政府对个人的事务性处理。 企业与政府间电子商务（G2B, Government to Business） 这种商务活动覆盖企业与政府间的各项事物。例如：政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子交换方式来完成。 1.3.2 两个阶段的划分 从推动电子商务发展的主要技术角度看，电子商务经历了EDI (Electronic Data Interchange，电子数据交换)和Internet两个发展阶段。 不可估量的社会效益。 EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料通”。EDI商务是指将商业或行政事务按一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。俗称“无纸化贸易”。 EDI的定义至今没有一个统一的标准，但是有3个方面是相同的 1、资料用统一的标准 2、利用电信号传递信息 3、计算机系统之间的连接 联合国标准化组织将描述成“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。 主体：行政、商业、运输等方面的格式化信息 文件特征：标准化的结构性文件 文件传输路径：计算机—通信网络—计算机 信息的最终用户：计算机应用软件系统，标准格式转换为工作文件自动处理。 2 电子商务机理与模式 2. 1 电子商务系统的组成 2. 2 电子商务的模式 2. 3 电子商务的功能与特性 2. 4 电子商务的一般框架 [本章教学目的、要求] 掌握电子商务系统的组成 掌握B2C与B2B电子商务运作模式 了解电子商务的功能与特性 了解电子商务的一般框架 2. 1 电子商务系统的组成 2.1.1 电子商务系统的基本结构 电子商务系统的主要角色(1) 采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。 认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份 物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。 2. 2 电子商务的模式 重点：DELL是如何通过SWOT分析方法找到自己商业机会的。 2.2.1 电子商务模式定义 2.2.1.1 电