必威体育精装版《辅助管理人员责任胜于能力培训教材》(页).ppt

员工培训教育中心 二OO九年八月 前言 造就优秀企业和员工的最根本的准则到底是什么呢？是什么决定着企业的发展，什么才是合格和优秀的员工？ IBM----坚信和履行的价值观念之一就是，“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。” 缺乏责任感的员工是没有价值的员工 缺乏责任感的组织是失败的组织 一、身边的责任镜子 4、6.5事件 6月5日上午8点半左右，四川成都9路公交车在川陕立交下桥处发生燃烧，造成27人遇难74人受伤。7月2日该案告破，系故意放火案，犯罪嫌疑人张云良已当场死亡 5、6.13事件 6月13日上午9点半左右，一辆320路大巴行至笋岗路与宝安南路交叉口红绿灯处冒烟起火，司机、售票员紧急打开车门，20名左右乘客被安全疏散无人员伤亡. 这是自成都“6·5”公交车自燃事件后又一起公交车自燃事件。所不同的是，“6·5”事件造成27人死亡，70余人受伤的恶性后果；而此次事件尽管车被毁，但无人伤亡，真乃是不幸中之大幸。 思考: 回顾“6·5”事件，25个鲜活的生命在短短的25分钟内被活活地呛死、烧死，其余乘客无一幸免受伤。这是何等残忍和残酷的局面。 深圳与成都事件在事故发生前，有极其相似的共同点，二者最大的不同点在于：成都“6·5”事件发生后，深圳公交严格按照要求，及时进行了安全隐患大排查、配置安全锤、灭火器、进行员工培训教育和应急逃生演练……否则，此次事故后果也不堪设想。 深圳这两位司乘人员真是表现非凡：当仪表盘处忽然升起少量烟雾并伴有异味时，他们紧急关闭电源总开关，以防更大事故发生。他们不仅临危不惧，更是慌而不乱，紧急打开车门，疏散乘客们逃离。待乘客疏散到安全地带后，司乘人员又立即返回车上进行灭火扑救。 如果每个平凡的人，在不同的工作岗位上，都能像深圳司乘人员一样恪尽职守，临危不惧，我们的社会将是何等的文明、和谐！正是这样的精神和素养，才是文明、和谐社会的坚实基石。 二、没有履行职责或做不好工作的理由 １、我并不十分清楚我的责任 ２、谁有权力谁负责，我只是一个兵 ３、我不是故意的 ４、这是我能力范围外的事情 没做好的原因？  1、人的背景？ 2、人的学历？ 3、人的技能？ 3、乘客素质？ 4、社会因素？ 5、工作态度？ 6、工作责任感？ 用B级人才办A级事情 一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”，“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还在于这个人才是不是一个企业真正意义上负责任的员工。 三、失去责任感的人生 在生活中我们常常听见别人说：“过一天算一天吧，不至于丢掉饭碗就行了!”这种人实际上已经失去了强烈的责任感，承认了自己人生的失败。 我的岗位职责是什么？我应如何履行岗位职责？ 你能胜任什么工作？ 有的考官在招聘新职员时，关注的除了“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题，还包括 “你能融入到我们公司的文化中吗”、“你认同我们公司的理念吗”、“你如何理解对公司的热爱”等关于责任的问题。 你是一个负责任的员工吗？ ?强烈的责任感能唤醒一个人的良知，也能激发一个人的潜能。但在生活和工作中，随处可以见到这样一些人，他们失去了自己的责任感，只有等别人强迫他们工作时，他们才会工作，他们从来没有真正考虑过自己身体内到底有多少潜能。 案例:一个护士所能做的 在一列火车上，有一位妇女将要临盆。列车员广播通知，紧急寻找一位妇产科医生，但是，车里没有医生，只有一个护士，而且是一个只有实习经验的护士，……….. 五、责任本身就是一种能力 当你在为公司工作时，无论安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来。自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美的展现。能力，永远由责任来承载。而责任本身就是一种能力。 游戏：抱摔 ? 有一个叫“责任者”的游戏。游戏规则是一个人向另外的人的正面平躺倒下去，另外的人站在原地不动，只是用手接着对方的肩膀，并说：“放心吧，我是责任者。”接人者要确保能扶住倒下者。 游戏的寓意是让每个人意识到承担责任的重要性，让每个人做一个责任者。 体现责任心的三阶段