菜百公司品牌建设之路.docVIP

菜百公司品牌建设之路 　　各位领导，各位嘉宾，各位业界同仁：大家好！ 　　今天在这里向各位汇报一下我们在品牌建设方面的一些做法。菜百公司是一家黄金珠宝专营公司。2004年，被中国商业企业管理协会授予“中国黄金第一家”称号。 并被认定为“中国驰名商标”。2012年，菜百公司年销售124.5亿元，连续23年保持北京市销售第一，全国单独门店销售第一的业绩，销售同比增长6.8%，利润、利税同比保持两位数增长。 　　诚信经营锻造品牌基石 　　对商家而言，与其说顾客是上帝，不如把顾客当做是我们的衣食父母，不论当初作为一家年利润仅仅百万元的百货商场，还是黄金珠宝全品类专营公司，菜百几十年的传统都是将顾客利益，诚信经营置于首位。 　　从1985至今，28年的的历程，见证了一个专业经营黄金珠宝企业的成长。当“买黄金首饰，到菜百”，这句简单而又亲切的广告语传入千家万户时，菜百的品牌之路已然迈出了坚定的第一步。着眼市场，随着人民生活水平的提高，对黄金珠宝的市场需求开始凸显，加之黄金自古在中国人的文化中就是珍贵的象征，黄金饰品开始广泛的为人们所关注。以顾客需求为首位的菜百人，毫不犹豫的把握了这个契机，果断的占领了市场。 　　随着企业不断向前发展，质量控制显得尤其重要。八九十年代，老百姓的手里刚刚有了些积蓄，哪怕是一枚小小的金戒指，也算是一份“家当”。因此，只有严把商品质量大关，让顾客买的放心，带的安心，才能赢得顾客的满意和信任，从而提高企业的信誉，增加企业的经济效益。“菜百首饰”始终坚持质量第一、诚信经营的宗旨，紧抓产品质量不放手，一步一个脚印，做到严控货源、提高标准，坚持驻员在生产一线检查质量，并且每件首饰都经过国家权威机构检测，并出具证书；在此基础上，严格执行ISO 9000国际质量认证标准，对每件黄金珠宝首饰实行入库检验、过程检验以及最终检验的三级检验制度。正是菜百公司对质量管理的重视，在国家质检机构的历次抽检中，“菜百首饰”合格率达到了100%，并被列为“国家质量检测合格产品”。 　　一个优质品牌的树立，需要深厚的地基去承载，菜百首饰正是秉承这个信念，扎根于百姓心中，以民需为己需；以客求为已求，诚信经营，几十年兢兢业业，从点滴做起，为消费者交上了一份满意的答卷；在百姓心中，为“菜百首饰”这个品牌打下了牢固的基石。 　　品牌产品拓展市场形象 　　经过多年的积累，菜百公司已成为集原料购买、设计、加工、营销、售后服务于一体的黄金珠宝专营公司，并成功创建了公司自主品牌——“菜百首饰”。 　　步入21世纪，人们的消费理念发生了翻天覆地的改变，市场完全转化为买方市场，人们希望在穿着打扮上尽可能的突出自我和个性，品牌的意识逐渐在人们心中固化。菜百人再次敏锐的捕捉到了这一现象，做出了及时应对，经过详尽的市场调查和周密的设计方案，“菜百的金，随你闪耀”这句时尚而不乏温馨的广告语应运而生。与之前截然不同的广告风格体现出菜百在经营理念上完成了巨大跨越。 　　多年来的寻求与努力，为菜百树立了坚实的根基。菜百人深知面对着无数强有力的竞争者，固守老路是无法得到飞跃的，只有充分运用品牌魅力，开拓市场，留住老顾客，同时赢得更多的新顾客，才是发展之道。 　　为了进一步的丰富市场，实现不同层次顾客的个性化需求，菜百公司已经不满足于那些工厂大批量生产出的家家雷同的“大陆货”。凭借多年在世界和中国珠宝行业的知名度，菜百公司联手世界黄金协会、国际铂金协会、国际有色宝石协会等多家国际推广组织，开发了多个深受消费者钟爱的系列产品。并与国际首饰设计大师合作，聘请中国设计大师和教授、专家为菜百首饰品牌设计产品。同时公司拥有自己的设计团队。团队成员均来自企业内部，这是一支有想法，有理念，潮气蓬勃的队伍。目前，设计团队中有10名成员已经获得了“珠宝首饰设计师”资格，并且每年都组织参加国内外首饰设计比赛，揽获大奖无数。 　　菜百公司的设计师常常到柜台前，倾听顾客的心声，从美观度，舒适度等多个角度考虑，加之独树一帜的设计理念，精湛的工艺，以及特定的情感内涵，成就出了件件佳作。无论是投资类产品，还是饰品类商品，菜百公司自主设计团队的作品一经推出，都成为柜台最为抢眼的风景线，深受市场广泛好评。 　　放眼未来，行业的发展必然由过去的同质化产品经营走向个性化特色经营上，而品牌产品的发展，品牌设计风格的树立，将是市场拓展的重中之重。 　　金质服务成就品牌飞跃 　　早在2000年，公司搬入新址后，菜百成立了京城首家“黄金珠宝首饰售后服务中心”，首饰刻字、刻像、清洗、修理、以旧换新、包装等服务项目集中在这里，实现了售后服务“一体化”。为了不断创造顾客需求，菜百不惜高价引进各种进口设备，并在实践中逐步制定完善了菜百首饰品牌的30项服务承诺。每年为顾客提供服务100多万人次。 　　为