必威体育精装版《管理信息系统案例分析凯马特与沃尔玛》.ppt

《凯马特与沃尔玛》案例分析 从以下几个角度进行案例分析： 1. 零售业的特点和不同阶段信息技术的作用。 2. 沃尔玛的经营战略和信息技术战略。 3. 在不同时期，沃尔玛采用信息技术的决策和效果。 4. 沃尔玛在中国市场信息技术的应用现状和发展策略的意见 1、零售业的特点和不同阶段信息技术的作用 低价格竞销是沃尔玛营销策略的主题与灵魂 高品质的服务是沃尔玛高价值策略的精髓 高效率的管理是沃尔玛竞争策略的拳头 3、在不同时期， 沃尔玛采用信息技术的决策和效果 1969年，最早使用计算机跟踪存货； 1974年，全面实现S.K.U.单品级库存控制； 1980年，最早使用条形码； 1984年，最早使用CM品类管理软件； 1985年，最早采用EDI； 1988年，最早使用无线扫描枪； 1989年，最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快度的管理反应进行全球运作。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。 4、沃尔玛在中国市场信息技术的应用现状和发展策略的意见 根据国际市场营销理论对于国际市场营销环境的阐述，沃尔玛在登陆中国后，面对的是中国尚未与国际完全接轨的各种环境，包括经济，政治，文化，金融等等。而沃尔玛并没有引起足够的重视，而是继续照搬其在世界其他地方获得成功的模式，未能和中国时机很好的结合。这是沃尔玛在中国不能很好的按照预期发展的重要原因。 1.?在管理制度上 沃尔玛在中国仍然采取中央集权式的管理，财权、采购权统一交给位于深圳的地区总部，相应的，沃尔玛各分店的国税也一律由沃尔玛总部交给深圳国税局；虽然类似做法在世界其他地方取得很好的效果，但是到了中国则不然，很多地方政府官员抱怨，“辛苦引来的沃尔玛是一只不会下金蛋的金鸡”。这就不能和中国的政治环境，相关税法相适应，导致地方政府对于引进沃尔玛的投资兴趣不大，这直接使得沃尔玛门店扩张的难度加大。由此看来，沃尔玛只有很好的和中国的政治环境相适应，才能取得更好的发展。? 4．在商品和服务上以及在店址和店面设计上， 以“如果你在沃尔玛找不到它，或许你根本不需要它”为产品理念和偏好在远离市中心的郊区选择店址的做法，尚不能很好的为中国消费者的提供方便，因为中国很多城市交通状况都不是很理想，在这个前提下，一站式购物，和在繁华商区选址的做法明显具有优势，因为交通的拥挤会增加消费者的购物成本，这无疑又是沃尔玛相对不足的地方。 中国的零售企业短期内虽不可能像沃尔玛那样建立如此庞大的信息系统，但沃尔玛40多年如一日持续不断地通过科技进步降低成本的精神，根据企业经营环境变化适时采用信息技术推进商业变革的策略和方法等，更值得国内零售企业学习。 综上所述改良僵化的思维和做法，说明信息技术始于战略，而不是系统。适当吸取竞争对手的成功经验，是沃尔玛在中国进一步扩张需要解决的问题，在其它国家市场上被证明成功的商业模式未必适应中国市场。沃尔玛需要从组织架构到运营策略上进行不断调整，尽可能贴近中国市场的实际情况和发展变化。比如调整高度集权的管理结构，更符合中国国情的业态选择，适当在采购、物流上做出创新，更加科学合理的产品理念和选址，以适应中国市场幅员辽阔、地区差异大的特点。沃尔玛的案例对于所有在中国市场竞争的跨国公司的启示在于，拿捏好自己固有的商业模式与中国现实状况间的尺度，这是每个进入中国的企业首先要考虑好的问题，也是国际市场营销相关理论对于我们实践的指导。 * PK 零售业的特点： （1）交易规模小，交易频率高。 （2）即兴购买多，且受情感影响较大。 （3）去商店购物仍是顾客的主要购物方式。 沃尔玛不同时期信息技术的作用： 2、沃尔玛的经营战略和信息技术战略 沃尔玛相比于其他零售商 PPT模板下载：/moban/ 沃尔玛的经营战略 沃尔玛的信息技术战略 1.?完善的物流管理系统 2.?客户关系管理 3.?先进的供应链体系? 4. 网上零售 5.?数据仓库 沃尔玛的低价格有两大支持：一是大批量经营,规模化采购,以低进价支持低售价。二是非常注意各个环节节约费用开支,以低费用支持毛利。 低价格竞销 沃尔玛对商品的质量有一个永恒的承诺:保证满意,顾客对在沃尔玛购买的任何物品觉得不满意,可在一个月内拿回商店退还全部货款。 高品质的服务 一是来自于管理中信息技术、计算机销售终端、统一的商品编码、卫星追踪、电子数据交换等先进科技的应用。二是来自于对每个环节科学严格的管理,甚至在一些细微的管理细节上也不放松。 高效率的管理  网上零售 完善的物流管理系统 客户关系管理 先进的供应链体系 ?数据仓库 统一订货：各分店的订货都先汇总到总部，然后由总部统筹订货。 统一配送：沃尔玛在美国