试论创新在企业发展中的重大作用.docVIP

试论创新在企业发展中的重大作用 　　摘 要：社会已从工业经济时代进入知识经济时代，创新是现代企业和经济活动之源，是经济发展、生产率增长的不竭动力。企业要在国际、国内市场中竞争取胜，必须提升核心竞争力。要提升核心竞争力，必须开展企业创新活动。 　　关键词：企业创新 创新内涵 创新作用 　　中图分类号：F270.7 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2013）07-262-02 　　创新就是一个企业或组织为了适应外部环境的变化，使自身得到发展，在理念、体制、制度、方法等方面所作出的变革。包括：理念创新、科技创新、营销创新、管理创新、文化创新等。 　　一、经营理念创新 　　1.树立适度刚性的柔性思维。过去，企业受计划经济管理模式惯性的影响，企业在管理体制、组织机构设置、权利分配、运行机制上都是刚性的，在市场经济繁荣的今天，产品供大于求，消费的个性化、多样化，导致市场的个性化、多样化，市场竞争异常激烈，使得固有的刚性管理与企业外部环境之间的不适应日趋显现。因此，需要企业转变理念，建立适度柔性的思维模式。 　　2.提高服务中的知识含量。在现代知识经济信息化时代，顾客需求的不仅仅是产品单纯的使用价值，而是带有高附加值的凝结智慧和劳动的价值（如品牌、设计、特性等），知识含量的高低影响它的社会价值。在货币与物或货币与服务的交换之中，更多地包含企业为顾客提供的先进科技、技术咨询、需求引导和消费理念等，提高产品和服务的知识含量，有利于企业在市场竞争中取胜。 　　二、开展科技创新 　　科学技术是现代企业发展的主要推动力。在发达国家，科技对企业发展的贡献率高达85%，科技成了企业发展的主要支撑，科技居企业发展的核心地位，科技是第一生产力。因此，企业的第一把手要抓第一生产力。主要应抓好三个环节：一抓科技投入。实践表明，科技投入占企业销售收入的1%，企业生产经营困难；科技投入占企业销售收入的2%，企业只能维持简单再生产；科技投入占企业销售收入的3%～5%，企业才有市场竞争力。世界500强，科技投入占企业销售收入在10%左右。二抓新品研发。研发是创新的基础，不搞研发，何来创新？企业应积极创造条件，建立国家级、省部级、市厅级研发中心，条件好的企业还可建立博士后工作站，为研发工作提供组织保障。三抓人才招聘和培育工作。市场竞争说到底是人才竟争，人才在科技创新中处于核心地位。人才可以采取外聘和内培相结合的方式。对于企业来说，特别是民营企业，实行“产、学、研”联盟，实行企业与大专院校和科研院所“产、学、研”结合，是又快又好解决资本、技术、人才、信息问题的根本途径。 　　实践证明，科技型企业具有较强的抗风险能力，在国际经济危机中，非但不受冲击，还会以15%以上速度持续增长。 　　三、市场营销创新 　　21世纪是市场营销发展史上具有划时代意义的年代，新的营销理论、方法、技术不断涌现。在新经济时代，消费者的行动有了更多的渠道：把人类从古至今的需求行为与新兴网络行为结合在一起，用新科技武装起来，这种消费者的行为混合了传统的和数字的，理性的和感性的，虚拟的和现实的因素。聪明的商家已认识到在市场营销领域悄然发生着一场变革，营销理念必须不断更新，才能在市场竞争中获胜。 　　从关注盈利性交易向关注顾客终身价值的转变。近百年来，尽管企业市场营销理念经历了由生产导向观念向社会营销观念的演变，但大多数企业通常关注的是每次交易中能获得多少利润，这种观念极易导致企业发生短期行为，不利于企业的长期发展，而且顾客的忠诚度也不高，很容易丧失顾客。在新经济时代，企业不仅仅关注的是所能获得的利润，同时也要关注每个顾客的终身价值，通过设计产品和价格以期在顾客的终身消费中获利。 　　从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变。尽管大多数企业已树立现代市场营销理念，但他们的最终目标是使企业价值最大化，不是通过满足顾客的需求达到顾客满意。在新经济时代，企业所寻求的应是尽可能地使顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标。企业在通往成功的路上不仅仅要考虑股东的利益，同时还必须保证顾客、员工、供应商、分销商的利益。在总资源一定的限度内，企业必须在保证其他利益方能接受的满意水平下，尽力提供一个高水平的顾客满意。只有让顾客满意了才能留住顾客，才能提高顾客的忠诚度。留住旧客户比开发新客户更重要。一般来说，开发一位新客户所花费的成本要比保留一个现有客户的成本高出5倍之多。如果企业能将客户流失率降低5%，利润将会有100%的增长。 　　四、企业文化创新 　　20世纪70年代以来，西方企业家们通过企业文化建设使得企业管理与经营取得惊人成绩。80年代以后，随着改革开放传入我国，企业文化被大批企业吸收引入。文化作为一种意识，同经济互为互动关系、通过观念更新，实现价值观共识